i茅臺自3月31日試運行以來,每天9點到10點登錄預約申購,18點查看申購結果,已成為“茅粉”的日常。這是一位“茅粉”的體驗筆記。
昨天是i茅臺運行第五天。考慮到中簽概率不高,我照例勾選了所有產品,有點面面俱到、提高贏面的意思。下午六點,結果出來了。又一次應約失敗,明天再來。
五天來,幾位朋友告訴我他們中了簽。朋友們一個在陜西,一個在甘肅,一個在北京。
幾天試用體會下來,這次亮相上線的“i茅臺”無論從哪個角度看,和幾年前停止更新的“茅臺云商”有很多不同:
一、底層邏輯有變。
2015年12月,“茅臺云商”上線試運行。“茅臺云商”的購酒邏輯很簡單,先到先得,賣空為止。這個平臺上線時,茅臺酒市場尚未從低谷翻身,因此最初幾個月,下單并不難搶,中簽率很高。我自己曾經在那個時間買到過好幾次飛天茅臺酒。茅臺云商賣出的茅臺酒與一般渠道的產品有點區別,比如瓶蓋處被細心地加裝了泡沫減震套。
后來市場回暖,拼搶開始激烈起來,“黃牛”大批涌入,拼“手速”很難搶過有外掛工具的“黃牛”。
此次出臺的“i茅臺”的邏輯不是“比快”。不僅“一人一碼”實名注冊,而且一改很多電商“搶時間”的做法,在一小時內先廣泛登記。登記時間結束后,再由大數據平臺隨機甄選。而且,甄選有區塊鏈技術支持,并由第三方公證機構存檔備查。
這個過程由大數據平臺隨機抽取,人工無法控制。現行條件下,任何人在線上環節做手腳的可能性盡失。
昨天,我在朋友圈看到一則所謂在手機下載多個“i茅臺”APP增強中簽率的“攻略視頻”。無論是下載規則,還是“同一手機視作一人”的技術要求,這段視頻中的場景完全不可能。
二、除了賣酒,i茅臺更“機靈”更有趣。
一小時的銷售時間之外,i茅臺頁面更新不斷,從預約倒計時、預約數及申購數及時公布,到因疫情不能抵達全部區域的致歉,互動意識空前。看得出,后臺在全天候運轉,這個團隊涉及上下很多鏈條。他們當中,有不少我的朋友,個個鏖戰已久。這項神秘的新任務,對他們每個人而言,均是巨大考驗。
從昨天凌晨開始,i茅臺又增加了珍品茅臺酒的啟動儀式視頻、茅臺酒廠地理文化介紹等等內容。“茅臺云商”時代,受當時互聯網技術和理念影響,除了售賣酒,頁面更新做不到像i茅臺這樣,以類似“通訊社”的方式滾動更新信息。
這些細節變化的背后,有一個超大的邏輯調整。那就是茅臺營銷思維已改:數據時代,全鏈條提升體驗感和服務能力,會是未來的重要趨勢。
三、購酒者心態有巨大變化。
昨天,我的四個預約依然未遂。因登記不受限,參與感很強,即便沒能中選,內心也沒什么沮喪,第二天接著再試就好。
由于不需在9點一開始就急吼吼把手機屏戳爛,所有人都在同一個規則下等待結果——購酒心態有了徹底迭代,等就好。這與“茅臺云商”時代相比,有了最大不同。