疫情之下,由于商務宴請和聚會的減少,婚宴、壽宴、升學宴受限,白酒行業的銷售受到極大的影響,而以招商會、品鑒會為主的新品推廣方式也因此而被迫中止,今年中秋的旺季銷售目前來看困難重重。這也逼著我們思考新的營銷模式和廠商關系。
因為我司以團購與電商渠道為主,所以只從這兩個角度來探討,僅作為坐井觀天之談,不做指導性建議。
01維護好老客戶
老客戶是發展的基礎,也是新客戶的獲取方式之一。中秋是難得的大節,即便客戶沒了宴請的需求,也不能減少在客情方面的投入,相反,一些溫暖的表達更需要持續的投入。如果客戶的開發就像日常人際關系一樣臨時抱佛腳,怎么可能持久?做生意雖然是提供產品與服務,但在同質化嚴重的市場氛圍下,想從別人兜里掏錢,就要多做一些“無用功”。
疫情期間的老客戶維系遠比新客戶開發更重要。
02利用好會所
個性化而文化氣息濃厚的會所,不但給了客戶足夠的尊重,在疫情期間,也是安全有效的溝通場所。
但是會所存在的目的不是單純的吃喝玩樂,或者打打麻將唱唱歌,而是傳遞企業文化、產品信息、服務質量最好的方式。我始終相信,一個做正經生意,傳遞正統文化的精神的人,才能聚集類似的人群,才能做長久的生意。
基于正統文化傳播的目的,會所在疫情期間就成了與客戶溝通最好的載體,也是維系與開發客戶最佳的選擇。
03為客戶提供疫情之下的產品解決方案
禮尚往來是中國的傳統,無論疫情如何發展,老百姓都需要彼此之間表達心意,客戶需要的是良好的服務與產品建議,疫情之下的產品組合顯得尤為重要,尤其是禮盒套裝。為客戶提供代發、代送的,包含了月餅、白酒、紅酒、香煙等不同組合方式的禮品組合,可以解決客戶在禮品選擇上的難點,而代發的模式,也會加強與客戶之間的溝通。
今年單純的賣酒,不能為客戶提供多元化的選擇與服務恐怕是不行的。
04加強與新銷售渠道的聯動
電商盡管飽受爭議,但是無疑是突破時空局限的最佳方式,不但可以將產品送達到經銷商未能覆蓋的區域,也是傳統渠道最佳補充,只要保證線上線下價格的同步,滿足不同消費習慣人群的購買習慣,必然會對銷售構成增量。
對于新開產品的貼牌經銷商而言,無論電商、直播帶貨還是外呼的合作,都應該比往年得到更大程度的重視,這些平臺的銷量與速度,遠大于傳統渠道,是回籠資金最快的方式,也是突破疫情防控影響最直接的方式。
全球化疫情一日不得到解決,國內的防控形勢就處于不穩定狀態,對白酒行業而言就越發需要慎重。尤其對于終端銷售渠道而言,疫情之下最好的辦法不是增加、擴充品類,而是盡可能深耕細作一兩個產品就夠了,千萬不要來一個招商經理就上一款產品,即便錢夠多,庫房也不夠大。
最后,建議廠家在今年最好能體諒一下因為疫情而被影響收入的廣大人民群眾和經銷商,盡量少漲價不漲價,聯合做做促銷,滿足一下人民群眾對美好生活的向往。
不漲價就算積德行善。