星巴克,其實有些神秘。
雖然,現在城市里,星巴克滿大街都是。
如果,你跟姑娘一起坐在星巴克,談工作或是約會。
聊到星巴克咖啡的紙杯時,有些姑娘會好奇問上一句,
“為什么星巴克紙杯上有6個小格子?它們是干什么的?店員干嘛要在上面涂涂畫畫的?”
這個問題 ,估計你心里也曾想過,但你又不好意思當面說不知道,只好支支吾吾,岔開話題。
不過,即便你又問上十個人,應該也沒有人能答得出。
星巴克紙杯的這些格子,好像藏著不少秘密。
不像 Costa 的小紅杯、瑞幸咖啡的小藍杯,簡簡單單,杯身上除了顏色和 Logo,再也沒有其他。
1
星巴克紙杯,6個格子的作用
不過,當答案揭曉后,姑娘們也許會大叫一聲,“就這么簡單?”
是的!
其實,星巴克紙杯上的6個空格,連起來就是一份星巴克制作說明書!
或者說,是一個客戶想要咖啡的定制清單!
在星巴克前臺點單時,你想要什么樣的咖啡,提出要求,接著,店員把它們記錄在紙杯的六個方格里。
然后,負責制作咖啡的店員,拿到紙杯后,又按照這些方格上的數字或文字,做出一杯你想要的星巴克咖啡。
就這么簡單!
說白了,紙杯上的空格,就是用來傳遞信息用的。
不過,你也可以用一句高大上的話來解釋,
“星巴克的紙杯,還有上面的空格,是客人和收銀伙伴之間溝通的工具,也是收銀伙伴和 Bar 位伙伴之間交流的載體。”(星巴克把自己店員稱為“伙伴”)
所以,你會看到星巴克咖啡,不管是熱飲的紙杯,冷飲的塑料杯,上面都有6個空格。
同時,這些格子里又涂寫著文字或數字,當然,也有些是空白的。
如果客戶沒提要求,相應的格子就是空白。
這才是星巴克紙杯6個格子的“廬山真面目”。
2
星巴克紙杯,你的“姓”
當你在星巴克前臺準備點咖啡時,店員會拿起一個新的紙杯,開始做記錄。
不過,她最先填的,倒不是這6個空格。
而是問你“貴姓”,然后寫在紙杯格子列的右邊空格處。
這是星巴克跟Costa、瑞幸咖啡之間,又一個不同之處。
比如,鄭小塔我姓鄭,是男性,店員會寫 “鄭 ' R”,或是寫,“Mr 鄭”,代表著鄭先生的意思。
如果我是女性,店員又會寫成 “鄭 ' S” ,或,“Miss 鄭”,這是鄭小姐的咖啡。
(上圖中,姓氏下方的“x3”,是“鄭先生總共點了三杯”的意思,數字代表杯數)
對于星巴克來說,在紙杯上寫顧客的“姓”,是有來由的。
這是星巴克的一個傳統。
店員制作好咖啡后,看到紙杯上寫著的姓,就喊 “X小姐/先生”,這樣,客人取咖啡時,就不會混淆。
所以,星巴克也時常對 Costa、瑞幸咖啡傲嬌,“這表現出我們尊重客戶,讓顧客有與眾不同的體驗感。”
但,就這,也被我們中國人玩壞了。
辦公室里的姑娘,平時愛開玩笑。
到了星巴克前臺,看到制作咖啡的店員是個帥氣的小鮮肉,(星巴克喜歡雇傭大學生當店員),就動了“歪念”。
收銀店員問她,“小姐貴姓?”
她一本正經地說,“姓大,大小的大。”
于是,幾分鐘后,就聽到一個稚嫩的男孩聲音,在那邊不停地喊,“大小姐,您的拿鐵好了!”
3
星巴克紙杯,第1個格子“Decaf ”
“Decaf ”,是星巴克紙杯上的第一個空格。
全稱是,Decaffeinated Coffee ,意思是低咖啡因的咖啡,也叫低因咖啡,或者脫因咖啡。
其實,星巴克想得蠻周到的。
因為咖啡豆里含有咖啡因,跟茶葉一樣,能短時間刺激人的神經中樞,驅除睡意,提神醒腦。
有些人晚上喝了咖啡,就睡不著,但他們又想享受咖啡的濃香味道。
你要知道,咖啡癮上來了,跟酒癮、煙癮一樣,不喝就難受。
所以,星巴克推出了特殊的咖啡豆,這種咖啡豆既不含咖啡因(量極少),又有咖啡本身的風味特征。
如果,你晚上約姑娘出去逛街,走得累了,在星巴克休息。
幫姑娘點咖啡時,可不要忘了再跟店員講上一句,“麻煩你,濃縮咖啡要用低因咖啡豆。”
星巴克店員一聽,就會在咖啡紙杯的“Decaf ”方框里,打個“X”,(下圖紅圓圈處),表示你想要的濃縮咖啡,不要含有咖啡因,(如果沒有這個要求,空格處就是空白)。
這樣,Bar 位負責制作咖啡的店員看到“X”,就知道要用低因咖啡豆,來制作你這杯咖啡了。
喝咖啡時,你也可以跟姑娘講講這個,她聽了會蠻感動。
4
星巴克紙杯,第2個格子“Shots”
有些朋友喝起咖啡來,真是重口味。
我辦公室里有一臺膠囊咖啡機,給他們沖咖啡時,他們總要抱怨幾句,“鄭小塔,你這咖啡,味道不夠濃,要加量呀!”
弄得我一臉無奈。
不過,到了星巴克,就簡單了。
“你好,我要一杯卡布奇諾,要2個Shot ”,或者說,“你好,我要一杯卡布奇諾,兩份濃縮咖啡的哦!”
(濃縮咖啡的意思,可以看《咖啡店的菜單上,為什么很少出現“意式濃縮咖啡”?-意式咖啡-快速成為約會專家-》)
前臺店員一聽,就在紙杯的“Shots”空格子上,寫上數字“1”,如下圖,代表這杯(中杯)咖啡要用2份濃縮咖啡制作。
幾分鐘后,你喝到的這杯卡布奇諾,就是咖啡味道超濃版本的。
當然,正常標準的星巴克卡布奇諾,是只用1份濃縮咖啡的,(以中杯 Tall 為例)。
如果你不說,不提要求,店員就默認為“用1份濃縮咖啡來制作”,相應的,“Shots”空格處,就是空白。
不過在星巴克,多加的濃縮咖啡(Shot),并不是免費的。
每多加一份,就要多付4元錢,多加三份,就是再多給12元。
曾經,我把這些講給星巴克的店長朋友聽,誰知,他聽完就笑,
“鄭小塔,如果你朋友點了拿鐵,還要再加一份濃縮咖啡,還不如直接點濃郁咖啡拿鐵,它們的咖啡含量和價格都是一樣的。”
“濃郁咖啡拿鐵,就是專門給這些重口味的顧客準備的!”
好吧!
人家星巴克老早就想周全了。
5
星巴克紙杯,第3個格子“Syrup”
“Syrup”,是糖漿的意思。
太妃榛果拿鐵,是星巴克每年圣誕節都會推出的一款咖啡,很受女性朋友們喜歡。
好幾次,姑娘跟我說,“鄭小塔,太妃榛果拿鐵,不是寫著榛果(果仁)嗎,為什么直到我喝完,都沒吃到一顆果仁?”
可愛的姑娘呦!
上面寫著的“榛果”,是榛果味道的意思,哪里是在說,有真實的榛子果仁。
其實,這種榛果味,是“榛果糖漿”帶來的。
也正是糖漿,讓星巴克咖啡的味道,更加豐富多彩,(下圖圓圈內的,就是各種風味糖漿)。
就跟有人吃面時,喜歡放辣醬、牛肉醬、海鮮醬一樣,星巴克咖啡中,放了不同種類的糖漿,就有了不同的口味。
星巴克常見的風味糖漿有:
“V”:香草味 Vanilla
“SFV”:無糖香草 Sugar-free Vanilla ,如下圖
“H”:榛子味 Hazelnut
“C”:焦糖味 Caramel
“A”:杏仁味 Almond
所以,星巴克菜單上看到“香草/榛果風味拿鐵”時,你就該知道里面是加了“香草味/榛果味”糖漿的。
我在《星巴克的馥芮白,有什么來頭?-星巴克咖啡-快速成為約會專家-》講過,小資姑娘們喜歡喝馥芮白咖啡。
到了星巴克,不妨給姑娘點杯特別的馥芮白咖啡——焦糖馥芮白,給她些驚喜,
“試試這杯焦糖馥芮白,有些順滑,有些甘甜,但帶有一點點咖啡的苦澀味,口感很是特別。”
“可別小瞧這杯咖啡,它可是星巴克隱藏菜單里的寵兒呢!”
不過,對于星巴克店員來說,不就是1杯常規的馥芮白,再加上1份焦糖風味糖漿嗎?
所以,你會看到這杯焦糖馥芮白的紙杯上,“Syrup”格子欄目里,會寫著一個大寫的英文字母“C”。
這個“C”,就是“焦糖味糖漿”的意思,是英文“Caramel”的簡寫。
當然,只寫“C”,是“1份”的意思,2份就是“2C”,數字代表份數。
對了,還有,每份糖漿,星巴克還要多收3塊錢哦!
6
星巴克紙杯,第4個格子“Milk”
星巴克的主打咖啡,是意式咖啡。
也就是牛奶咖啡,我在《是星巴克捧紅了“意式咖啡”?-意式咖啡-快速成為約會專家-》講過。
著名的卡布奇諾、拿鐵、摩卡、馥芮白、焦糖瑪奇朵,都是牛奶咖啡,牛奶和咖啡的混合物。
牛奶,是星巴克咖啡的重要組成部分。
所以,貼心的星巴克,也給顧客三種牛奶選擇:
全脂牛奶:默認,空格中無標記
脫脂牛奶:空格中標記為“N”,“Non-fat Milk”的簡寫
豆奶:空格中標記為“S”,“Soy Milk”的簡寫,如下圖
有些正在努力健身的姑娘,非常注重飲食,你可以貼心地為她換成脫脂牛奶,(反正也不加錢)。
當然,有些姑娘是星巴克迷,朋友圈里經常曬星巴克咖啡,不過,跟她們在一起,也不要怯場,
“你好,把我的全脂牛奶,換成B奶,就是一半鮮牛奶一半鮮奶油。”(B奶,全名 Breve,是歐美人的新潮喝法)
這句話一出,旁邊姑娘立刻明白,“呀!深藏不露嘛,原來也是個懂行的。”
7
星巴克紙杯,第5個格子“Custom”
說到第5個空格“Custom”(顧客個性化訂制),就有些復雜。
因為太包羅萬象了,店員的寫法,也是五花八門。
比如,喜歡多冰塊、少冰塊,多奶泡、少奶泡,有奶油、去奶油,常溫、高溫,甚至抹茶拿鐵,加入抹茶粉的多少,都可以在這個空格中填入。
所以,也導致紙杯上這個空格的英文字母,顧客們看到后,很難解讀出真正的意思。
“X Ice”,就是多加冰塊,“X”是“Extra 額外”的意思 ,“Ice”字上面加斜杠,就是“去冰塊”。
“NF”,就是“不要奶泡 No Foam”的意思。
“K”,代表“低溫”,“H”,代表“高溫”,(如下圖“X HOT”,要高溫的意思)。
有時候,“Custom”這個空格,也是隨星巴克店員的心情而寫,就跟醫生的處方似的,他們自己人看得懂就好了。
所以,有姑娘跟我說,“鄭小塔,幫我看看,Custom格子里的英文字母,是什么意思?”
我頓時壓力山大!
8
星巴克紙杯,第6個格子“Drink”
紙杯上最下面的格子“Drink”,意思最簡單了,飲料名字。
就是說,這款星巴克咖啡的名字是什么。
空格處的“英文字母”,是這款咖啡(茶飲料)英文名字的簡寫。
這個格子,也是星巴克紙杯上最重要的部分。
一旦店員寫錯了,你的拿鐵咖啡,就變成卡布奇諾,或者其他咖啡了。
Bar位的店員,制作咖啡(茶飲料)時,會先看這個格子,確定是做一杯什么樣的飲料,之后,再看上面五個空格的內容,相應調整一些做法。
所以,當你在“Drink”空格,看到以下英文字母時,就知道這是一杯什么咖啡(茶飲料)了。
主要咖啡系列
L:拿鐵 Latter,如下圖
C:卡布奇諾 Cappuccino
M:摩卡 Mocha
A:美式 Americano
CM:焦糖瑪奇朵 Caramel Macchiato
FW:馥芮白 Flat White
衍生咖啡系列
L:香草風味拿鐵 Vanilla Flavored Latte,在“Syrup”格子寫“V”
L:榛果風味拿鐵 Hazelnut Flavored Latte,在“Syrup”格子寫“H”
PSL:南瓜拿鐵 Pumpkin Spice Latte
WM :白摩卡 White Mocha
常見星冰樂系列
(與第3個“Syrup”格子搭配)
CF:各種風味的咖啡星冰樂 Coffee Frappuccino
CRM:各種風味的奶油星冰樂 Cream Frappuccino ,如下圖
MF:各種風味的摩卡星冰樂 Mocha Frappuccino ,比如 “HMF”:榛果風味摩卡星冰樂 Hazelnut Mocha Frappuccino
巧克力飲品
SHC:巧克力 Signature Hot Chocolate
茶瓦納系列
GRTL:抹茶拿鐵 Green Tea Latte
BLTL:紅茶拿鐵 Black Tea Latte
9
星巴克紙杯,“出乎意料”
這幾年,肯德基、麥當勞,一直在嫉妒星巴克。
同樣是美國來的“快餐”品牌,為什么星巴克還是女神,高高在上,被人們捧著,而他們動不動就被人說是“垃圾食品”。
肯德基、麥當勞很不服氣。
星巴克也是一成不變的統一味道!
星巴克也是標準化流水線生產的!
星巴克也是工業時代發展的產物!
但星巴克對著肯德基和麥當勞,露出一個蒙娜麗莎似的神秘微笑,
“我的紙杯,就是一個很好的答案呀!”
“吸引男人的最高境界,就是永遠給他驚喜,永遠讓他無法預測,永遠讓他覺得你是有意思的女人!”
“6個格子,無數個組合,你永遠不知道下一個搭配,會是什么味道?”