白酒社交新零售的本質就是在做團購，做團購的核心是客情關系。
文 | 郭俊峰
簡介 | 郭司令微商咨詢創始人
“這是我寫的第 1147篇原創文章”
這周繼續陪孩子讀書，本周已經開始第四本了。陪孩子讀書這個事情，我一定要堅持下去。讓孩子養成一個好習慣，并且通過讀書得到成長。期待更多的父母一起參與進來。
昨天晚上一哥們兒微信我說，一個主播帶貨白酒，一場下來就是五千多單，很是恐怖。那個酒很像洋河股份的產品，認真看了之后才發現是洋河鎮上的酒。
哥們兒又給我看了另一個洋酒的產品，從來沒有聽說過的，但有人通過直播銷售超過八千單。過去直播是三五十塊的地攤貨，現在是一百多塊的高仿也能賣了。算是進步不小。
對于網紅帶貨，應該還會有半年左右的紅利期。但他們的賣的產品迭代應該很快，高品質的好產品馬上就會登場。也只有這樣，直播帶貨才有機會活下來。
最近看到花冠杰作新零售項目進展非常順利，目前招商做已經做到了千人規模。作為一個地方性酒企，在沒有大量宣傳投入的情況下，這樣的結果著實值得驕傲。
花冠杰作項目的另一個價值就是行業的創新榜樣。那么多地方性酒企都在搞創新，但往往是雷聲大、雨點小、結果不如意。而杰作項目的結果必然能夠給大家帶來信心和希望。
這只是花冠杰作的開始，未來的路還長著呢，期待杰作越來越好。關于白酒社交零售項目，也來聊聊一些新感受。
招商與賣貨孰輕孰重
「招商」為主還是「賣貨」為主？起盤的階段肯定是招商為主，找到更多的人進來，然后對大家進行賦能，通過結果來過濾真正的高手，給高手扶持政策，讓高手帶動團隊動起來。
后期肯定是賣貨為主，通過賣貨帶動招商。所有的微商項目都習慣于招商、囤貨、炫結果，但想要一個項目長久，就必須要保證“項目健康”。讓消費者把酒喝到肚里才是王道。
「白酒社交新零售的本質就是在做團購，做團購的核心是客情關系」。所謂的社群運營、線下體驗店、線上培訓課程等等一切的手段只不過是維系客情關系的一系列手段而已。
把這些手段打造成一個環環相扣的運營體系，結合互聯網這樣的載體進行規模化的落地操作。
如果你能把服務體系做成海底撈的水平，把這樣的服務體系展示給消費者。消費者肯定會快速被征服，也必然會帶動更大量的人進來做代理。
被認可的服務，并不難
最近在跟一個醬酒項目做服務，直接建議他們的會員價和代理價之間預留出來每箱300元的空間，兩箱酒即可成為會員。建議他們把這600的差價做成客情關系基金。
每個月在這個會員身上投入100元左右的服務成本，讓這個會員感知到被服務的價值。基于良好的「消費體驗」，讓會員形成主動的轉介紹和復購。口碑和品牌自然也就形成了。
會員每年購買四箱以上的酒，代理就能賺到錢。如果客戶每年買更多的酒，比如是幾十箱、幾百箱的話，客情關系的投入也要隨之水漲船高的。
把客戶進行分類，針對不同消費規模的客戶提供不一樣的服務內容。「幫助代理商去做服務，把服務做得簡單一點、規范一點，把賦能代理的工作做扎實」。
這是大家長久活下來的唯一出路！只有把客戶服務好了，之后的轉介紹和復購才有可能。同時，你也才有機會賣其他品類產品給客戶。
海底撈在賣自己品牌的啤酒、飲料等，未來，還可能賣更多的東西給消費者。再看小米，手機切入之后，后來又賣了大量的產品給消費者。這些都是客戶終身價值的表現。
白酒新零售來了，做好產品和客戶服務，然后就是和時間做朋友。「本質一直沒變，變的只是方法、手段而已」。
