8月27日,籌備已久的全球會員制賣場的創始者Costco(開市客)的中國首店在上海閔行開業。
誰知,由于人氣過于火爆,開業僅5小時,店面就被迫暫停營業。
開業首日火爆異常
Costco開業出現火爆場面可能與三方面因素有關:
一是美國Costco的品牌知名度在上海市民中很有影響力;
二是價格實惠,食品類的百貨商品價格低于市場價的30%到60%,食品類則能低10%到20%;
第三就是因為實行會員卡,帶動了不少居民前來購物,因為目前消息是Costco一張會員卡可免費在門店服務臺辦理一張家庭卡,兩卡可各自攜帶2名同伴進入。也就是說,一張會員卡加上一張家庭卡,可以有6人前往店內消費。
另外,開業火爆還與開幕期間(2019年8月27日至2019年9月29日),賣場將有開幕優惠活動有關。
優惠商品覆蓋包括家用電器、生鮮美食、日用品、出行裝備等在內的60種商品,預計將為消費者累計省下超過8200元。
中國大陸消費者們在號稱“量大、質優、價格低”的Costco搶的不止是大米白面,還有各種高大上的商品。
以茅臺為例,飛天茅臺標出的售價1498元一瓶,比貴州茅臺廠家零售指導價還低一元。
而實際上,在市場上,部分渠道貴州茅臺零售價已經接近甚至超過3000元/瓶。
在Costco中,如果搶到茅臺,轉手一賣,都是100%的收益。此外,五糧液售價也僅有919.9元一瓶。
在多家國際零售巨頭撤出中國大陸之際,Costco居然還能這么火,到底是什么神奇的力量讓它精確瞄準了中國大陸消費者的錢包?
低價但高質量的商品、精簡的種類和優質的會員服務是其多年火爆的根源。
低價方面,Costco的資深粉曾表示,進了Costco,不用挑、不用看價錢,只要閉上眼睛買,一定能夠買到最優質的產品。
雖然帶有感情色彩,但不可否認的是,Costco一直非常注意價格控制,盡量保證同類產品的最低價。
會員服務方面,Costco則更加“大氣”。消費者辦會員可以享受多重升級服務,甚至遇到不滿意的情況后可以免費退貨和退會員費。
Costco亞洲區總裁張嗣漢日前表示,自7月1日開放會員申請后,目前閔行店已積累了數萬名會員,遠遠超過了此前預期。299元的會費門檻將Costco的目標人群定在中高消費人群,也為其帶來了一定的客戶黏性。
對于Costco的中國市場前景,零售業資深觀察人士、“靈獸”創始人陳岳峰認為,中國的一線城市消費雖然有力,但更廣闊的空間仍然在下沉市場。Costco要有更大的發展,必須突破下沉至更低線的城市這一難題。