一夜之間，江小白再次火出圈。
連發100條“振聾發聵”的“鄭重聲明”，喜提微博熱搜第一，善于調侃、自嘲自黑的那個江小白又回來了。
緊接著，今天上午，一場“萬眾不矚目”“埋頭自嗨”“沒錢請明星”“土味廠味人情味”的江小白十周年“車間小會”，也火出了圈。
江小白100條聲明和十周年發布會都喜提熱搜
不在豪華酒店，不在宏大會議中心，這場在自家酒廠窖池邊上展開的十周年慶，反而讓人們看到了一個真性情的江小白。
今年11月19號，是江小白創牌十周年。而在此前的十來天時間里，江小白創始人陶石泉每晚持續走上街頭尋訪真實用戶，外界認為這是江小白十年即將展開重大變革的信號。
這場窖池邊的十周年會議，除了對過往10年的總結、發布第三代酒體金蓋江小白之外，陶石泉還表示，會持續用“真的好喝”的白酒，去回饋“真的朋友”，并現場開啟了“真的吐槽”活動：邀請所有用戶評酒和吐槽，只要是真實用戶的真實評價，江小白好壞全收。
江小白十周年發布會的地點放在了自家酒廠的窖池邊上
看似“車間小會”，實則是一場江小白新十年的“戰略大會”，有意無意間傳遞出江小白新十年戰略：產品戰略是“真的好喝”，經營戰略是“真的朋友”。
鄭重聲明：“盡可能做到真的好喝”
陶石泉向來看重真實用戶對產品的評價。
他有一個習慣，每天都會抽時間去網上看用戶對江小白的評價，十年如一日。但網上褒貶不一的評價大多囿于空間的限制，有些疏遠，也有些失真。
所以，他在十幾天前開啟了“街頭尋找真實用戶”的直播，深入終端餐飲渠道，聆聽最真實的聲音。不過，當某些聲音就在陶石泉耳邊環繞的時候，觀看直播的人都替他捏把汗，不得不佩服他的勇氣。
“江小白太淡了”“喝過一次就不想喝了”“江小白也能叫做白酒？”陶石泉一邊像一個乖巧的小學生一樣給餐桌上的用戶倒酒，一邊聽著刺耳的評價，還得假裝自己是江小白的員工，“等會兒就把這些建議告訴給老板”。
陶石泉在街頭收獲了許多用戶對江小白的真實評價
整個白酒行業，這是第一個走到線下餐飲店，走到用戶餐桌邊的老板。
此次車間小會，陶石泉對江小白過往十年的成果以“沒什么大成就”一筆帶過，反而著重提了幾個不足：
1、定位誤判：不做高度酒導致主流用戶流失嚴重；
2、致命錯誤：忽略了真實產品質量的宣傳，給外界造成嚴重的誤解和謠言。
一直以來，江小白堅持輕口味、利口化的酒體設計路線，在注重酒糟味、窖泥味的傳統白酒之中，有些特立獨行——這也是很多老酒友無法接受江小白的原因。
江小白給出的解決方案，是新品“金蓋江小白”。
金蓋是江小白對“真的好喝”交出的答卷
“我們盡量做到真的好喝。”對這款產品，陶石泉并沒有夸夸其談。
52度的金蓋，滿足了主流白酒用戶的需求。釀造工藝是江小白最新推出的第三代釀造工藝“本味釀造法”，從單純釀造法升級，力求“因本致純”；酒體同樣是全新升級的第三代酒體；原料是從20多個高粱品種中選育出的金皮糯一號；用水是長江中上游的優質水源；用曲量精確到了千分位，讓“最純粹的糧食酒”有了科學的數據支撐。
“真的糧食酒、真的好下口、真的好佐餐、真的好醒酒、真的好睡覺、真的是老酒”，江小白對金蓋“扛鼎”給予了厚望。
事實上，通過此次車間直播，也讓類似“江小白是個皮包公司”之類的謠言不攻自破，外界對江小白真實的釀造實力有了了解：近千畝的江記酒莊，包含7個釀造車間，6553口窖池；近萬畝的江小白農莊，剛收獲了6000畝高粱地······
鄭重聲明：朋友相會辦法多
在今年10月，江小白內部舉辦的TBP（The Best Product）大會上，陶石泉再次強調“極致產品理念”和“以用戶為中心”形成了江小白的“飛輪效應”。“極致產品理念”，為的是“真的好喝”；“以用戶為中心”，江小白更愿意說是服務“真的朋友”。
陶石泉說：“搞了一堆的模式，最終發現，我們最最重要的經營模式是與真的用戶成為真的朋友，服務好現有的用戶，與用戶一起創造品牌價值，分享品牌價值。用戶共創，用戶共享，打造共同品牌戰略。”
這可能是唯一一家在內部明文規定把用戶稱作朋友的企業，江小白基本不用“消費者”這個詞。相比起來，后者顯得有些距離與隔閡。
在陶石泉的信條里，用戶忠誠度是一個偽命題，品牌應該思考如何服務用戶。為此，江小白與江小白“真的朋友”的交互，貫穿了品牌這10年的發展。
其中，有三次比較典型的與“真的朋友”的實踐：
1、“一生一世的酒”；
2、“酒莊支持者計劃”；
3、“真的好喝”+“面子”套餐。
在4年前的“雙11”，江小白做了一件瘋狂的事兒——販賣“一生一世的酒”：11111元下單后，每月你都會收到一箱共計10瓶100毫升裝的江小白。有網友計算過，基本上在19個月之后就能回本，以后都是賺的。
一生一世的酒讓江小白一度受到用戶熱議
日久能見人心，品牌與用戶也是一樣。4年后的現在，當時購買了這款套餐的朋友，現在還在享受江小白每個月提供的權益。
去年疫情嚴重時，江小白在網上發起了“酒莊支持者計劃”，推出了一系列的套餐，希望得到用戶的支持，并表示“將加倍回報您的支持與信任”。疫情一經好轉，江小白便立刻將這些支持者邀請到了酒莊做客，并向他們提供了更多福利報以回饋。
這場活動實現了用戶與品牌的共創共享：用戶參與品牌，用戶創造品牌，用戶分享品牌價值。無獨有偶，包括2019年的“用戶共創大會”，也有異曲同工之處。
而今年，江小白對“真的朋友”又下了“血本”。
前幾日，重慶一女子直播間購物獲得一畝地的新聞刷爆了抖音，該用戶在江小白雙11直播間購買了6480元的“真的好喝”和1元的“面子”套餐。這條視頻在發布的當天就有了近5000萬的播放量，用戶搞笑的回復和“一畝地”如何使用的問題在網上引發了熱議。
“一畝地”事件持續在抖音上發酵
江小白官方解釋，一畝地的一年使用權，就是為了將江小白的農莊開放給真的朋友，滿足都市人群“詩酒田園”的夢想生活。
可以說，江小白是做用戶經營最早的酒企。三場試驗，既可以看出這些“真的朋友”對江小白的付出，也可以看出江小白對“真的朋友”的回饋，有些回饋甚至超過了付出。
這場車間小會，現場就邀請了許多“真的朋友”，有4年前購買一生一世套餐的朋友，有去年購買了酒莊支持者套餐的朋友，也有雙11購買了“真的好喝”加“面子”套餐的朋友，他們就坐在這個一萬多平米的手工精釀車間，和老朋友江小白小聚小飲。
朋友相會辦法多，眾人拾柴，開啟了江小白下一個十年。
鄭重聲明：新十年的“透明”經營
除了打造一個品牌用戶經營的共同體，江小白還想做一個更加“透明”的品牌。
在這場車間直播期間，陶石泉現場宣布開始了“真的吐槽”活動，只要是真實用戶的真實評價，江小白承諾好壞全收，絕不刪帖。
“鄙視鏈和偏見普遍存在，我們要學會在鄙視和偏見中堅強的生存。”陶石泉的這句話，表明了江小白的態度。
有意思的是，江小白把網絡上的吐槽印在了紙套上，并一一做了回復，“表達瓶”搖身一變，成了“吐槽瓶”。
例如，有人吐槽“我只喝MT，絕不喝江小白”，官方回復“真心羨慕MT，也羨慕您的收入水平”；有人吐槽“這酒只能送朋友，不能送領導”，官方回復“說明您既拿朋友當回事，也拿領導當回事”；還有人說“中國最貴最難喝的酒就是江小白，江小白是皮包公司，根本不生產酒”，官方回復“歡迎實地考察，酒廠地址：重慶市江津區白沙工業園興盛路21號”。
“表達瓶”變“吐槽瓶”，江小白對熱門吐槽一一作了回應（向左滑動查看更多圖片）
此番大膽的舉動，又一次拓寬了與用戶溝通的渠道，產品及內容本身，產品及溝通載體。
敢于自嘲自黑，敢于直面用戶的吐槽，走過10年的江小白，沒有變得多高大上，還是一個白酒“小白”。
除了透明真實用戶的評價，江小白甚至還要透明真實的經營。
陶石泉現場公布了江小白這10年的經營數據，截至目前，江小白共計銷售了近11億瓶酒，酒莊年產能6萬噸，老酒儲存6萬噸，高粱種植近萬畝，輻射種植10萬畝。
“只要是真的朋友，都可以公布。”陶石泉將一個“赤裸”的江小白展現在了所有真的朋友的面前。
江小白號稱要與用戶一起創造共同品牌
從頭到尾，這場濃濃“廠味”的車間小會，沒有什么豪言壯語，沒有對未來“大餅”的暢想，只有對“真的好喝”的釀酒實踐，對“真的朋友”的感謝回饋，對“真的吐槽”的接受與改進。
這是江小白基于未來十年的鄭重聲明。
