社交網絡已經成為最大的流量入口,商業、媒體、娛樂都完成了社交化,甚至支付都完成了社交化,交易必然向移動社交網絡遷移。
社交最重要的不是流量,也不是客戶“精準度”,而是通過社交把影響客戶的周期延長,大大提升了轉化率,提升了客戶終身價值。
社交電商的異軍突起,與這三個方面有很大關系:
1.主流電商發展已經進入瓶頸期。運營成本與獲客成本越來越高早已是公開的秘密,流量轉化率整體走低,而新公司更是難覓機會。
2.技術的成熟是必要條件。隨著互聯網與移動社交媒體技術的發展與成熟,供應鏈與支付環節日漸完善,這為社交電商的崛起提供了必要條件。
3.消費者購物習慣在改變。時下,人們的時間普遍被各種新聞、視頻、游戲、社交等應用充斥,碎片化趨勢明顯,同時消費過程中的信息傳播、交互方式、應用場景與營銷形式更加多元化。
以上,為社交電商的爆炸式發展帶來了前所未有的機遇。
任何時代的消費者,追求的永遠都是“多、快、好、省”,再加上優質的售后服務,奇妙的是,不同時代消費者的需求往往是這幾個元素的排列組合。沃爾瑪(好、省)、亞馬遜的(多、好)、7-ELEVEN(快、好)等,不同排列組合,成就了不同的零售巨無霸企業。
社交化的“多、快、好、省”,就是新零售。微商業態的出現滿足了消費者對零售業需求的三個特點:好、省、快。想清楚“多、快、好、省”在社交渠道里的表現形式,就拿到了新時代成功的鑰匙。
「微商基于移動互聯網,借助于社交軟件為工具、以人為中心,以社交為紐帶,不斷地發展。微商是社交電商的一種,但對社交電商的探索還處于初級階段,未來可能成為重要的戰略渠道。」
社交電商的主要優勢
與傳統電商相比,社交電商主要有三大優勢:
首先,社交電商的運營效率較高。社交電商的精髓在于人和人的溝通,個人影響力有著更快的傳播速度和傳播面,基于大數據技術完成用戶管理,大大節省了時間、人力與推廣方面的成本。
其次,社交電商的推廣頗為即時。社交的核心是人跟人之間的信任,只有信任才會產生交易,只有好的商品才能維持信任,進而持續銷售商品。
再者,社交電商平臺功能更齊全。集社交、支付、電商平臺等功能于一身。通過社交場景的應用,在“結識新朋友,不忘老朋友”的同時,更容易將用戶引導到電商平臺進行消費與購物,大大節約獲客成本,還能夠顯著提升用戶的購物體驗,增加消費樂趣。
隨著眾多社交電商模式興起,品牌們競相爭艷,傳統企業巨頭們也紛紛入局,融入“社交”新市場格局。企業轉型,品牌升級,以消費者需求為核心,不斷解決痛點,沿著時代的軌道勢必可以收獲碩果。
移動與互聯網的出現,所有的傳統企業都值得重新做一遍,社交新零售的到來,時代也會為你做出正確的選擇。