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近日， 兩箱價值3萬余元的12瓶貴州茅臺酒，經歷了一場運輸，從北京通過順豐速運郵寄到海口，竟被調包成了茅臺鎮原漿酒。這讓家住魯能·海藍椰風小區的市民朱先生困惑不已。對此，海南順豐相關負責人建議朱先生向警方報案，將全力配合調查此事。
朱先生郵寄的貴州茅臺酒全部被調包成了茅臺鎮原漿酒。劉杰 攝
市民：郵寄兩箱貴州茅臺酒 遭遇調包
朱先生介紹，2020年4月30日，他委托同事從北京通過順豐速運郵寄兩箱貴州茅臺酒到海口。在北京郵寄時，順豐快遞員和朱先生的同事共同打開酒盒核驗了貨物。他的同事還購買了三萬元的保價服務。順豐快遞員現場開具了收貨單，還寫了一份情況說明書，證明當時收貨確為貴州茅臺酒。
寄出貨物確為貴州茅臺酒的情況說明。（受訪者供圖）
5月4日11時30分許，朱先生接到順豐快遞員的電話，告知他有從北京發來的兩箱酒，需要簽收。由于當時朱先生在外地出差，于是他委托小區物業管理人員負責驗收貨物。“當天，在小區物業管理人員還未到場的情況下，快遞員就拆掉了貨物的外包裝木架。快遞員和物業管理人員在驗證貨物時，并沒有打開酒盒進行查驗。沒有我以及物業管理人員同意的情況下，快遞員自行完成了代簽。這樣的貨物交接流程，很不規范！”朱先生說。
5月8日，朱先生出差結束，回到家后打開酒盒發現，貴州茅臺酒全部被調換成了茅臺鎮原漿酒。“只有貴州茅臺酒的酒盒，酒被換成了茅臺鎮原漿酒。我當時都懵了，難道有小偷？”朱先生說，于是他特意查看了房內的監控錄像，發現從小區物業管理人員和快遞員一起把酒搬到他家中，到他出差結束回家這段時間，一直沒有人進過家門。
物業管理人員和快遞員一起將貨物運到了朱先生家中。（視頻截圖）
海南順豐：建議向警方報案 將全力配合
5月18日，負責派送該貨物的快遞員小鄧向海口網記者講述了當時的情況。“當天，我電話聯系了朱先生本人后，就在小區樓下等待物業管理人員到場。貨物有個木架作為外包裝，在電話中朱先生說可以幫他拆開，由于怕木屑弄臟房間等原因，我便在物業管理人員到場前將木架拆除了。”小鄧說，隨后他和物業管理人員一起將貨物送到朱先生家中，并開箱驗貨。“我也不懂辨別酒的真假，所以當時主要和物業管理人員查驗貨物是否有破損等情況，并未打開酒盒對酒瓶進行查驗。”小鄧說，在物業管理人員驗收完畢后，他便自行幫忙代簽了。
“你是在電子快遞單上代簽的，那紙質快遞單去哪里了？”面對朱先生的詢問，快遞員小鄧回復道，“紙質快遞單是粘貼在木架上的，所以卸下木架后就一起丟棄了。當時也沒有想太多，沒想到會出現貨物被調包的情況。”
“在沒有和顧客再次確認的情況下自行代簽，快遞員的做法確實不妥。我們會加強這方面的培訓和管理，讓貨物交接流程更加規范。對于快遞員是否應打開酒盒驗貨，我們還需和北京順豐方面溝通核實才能回復。我們也建議朱先生向警方報案，我們將全力配合調查，共同處理好此事。”海南順豐速運有限公司公共事務部經理梁啟麗表示。
目前，此事還在進一步協商處理之中。
記者：劉杰
