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“宴請偏好白酒和葡萄酒,送禮偏好洋酒和白酒,自飲偏好葡萄酒和啤酒,收藏偏好洋酒和葡萄酒;名酒首次成為最受青睞的收藏品類,高于珠寶玉石、手表和古字畫;酒類消費新特質:注重社交、品牌、收藏價值;”——胡潤百富董事長 / 首席調研員 胡潤
3月21日,1919攜手阿里巴巴在成都正式舉辦了“中國酒業數字化創新峰會暨1919千城萬店戰略發布會”。會上,1919聯合胡潤發布了《中國酒類消費行為白皮書》。《白皮書》通過對高凈值人群酒類消費行為的精準調研,發布了高凈值人群對酒飲新零售渠道接受度高、注重酒水品質保真、注重酒飲場景化消費等趨勢。
胡潤透露,根據《白皮書》調研,未來五年白酒市場規模將達到萬億級。受益于消費升級及高凈值人群擴大,高端白酒將繼續保持較高速度發展;預計到2020年,高端白酒市場規模有望突破1800億元。
特征一:
高凈值人群對1919等新零售渠道接受度高
胡潤百富董事長兼首席調研員胡潤講解高凈值人群酒類消費行為
《白皮書》顯示,中國的高凈值人群對酒飲新零售渠道認知度非常高。95%的高凈值人群對于新零售有著一定的認知,85% 體驗過新零售服務模式,對于新零售的接受度普遍較高。其中,“線上 + 線下 + 物流”、“大數據”、“智能化”、“場景體驗”是最受他們認可的“新零售”關鍵詞。
“專業快速的送貨服務、方便省時、專業的禮品包裝服務、習慣性消費是高凈值人群選擇線上新零售渠道的主要原因。尤其,當發現家中備用酒庫存不足,且需求量較大時,會選擇線上購酒。”胡潤說。
根據胡潤《白皮書》調研顯示,作為酒飲新零售獨角獸的酒飲運營服務平臺,1919一直以“19分鐘極速達”的購酒服務獲得了廣大用戶的認可。在白皮書的《典型高凈值飲酒人士訪談實錄》中,多位消費者都對1919這樣的新零售渠道表達了高度滿意。
“個人感覺1919 在配送速度與商品質量上都做得很不錯。現在市場上假酒越來越多,但是在1919平臺上的酒都很真,所以我現在也算是忠實用戶了。而且它19分鐘送達的服務挺好,最快體驗過16分鐘就拿到了,的確方便。”四川某企業高管杜先生在接受調研時表示認可。
特征二:
注重酒水品質保真 線下渠道更受信賴
胡潤百富董事長兼首席調研員胡潤講解高凈值人群酒類消費行為
《白皮書》定性研究發現,大部分飲酒人士仍然以線下購買為主。對于線上渠道的顧慮,在于無法保證產品質量,也缺乏消費體驗感。線下渠道有實際的購買體驗,且產品更受消費者信賴。
“目前,高凈值人群的酒飲購買渠道,主要是以線下為主。其中,商品質量值得信賴、無交付風險、即時取貨、購酒體驗好,是高凈值人群選擇線下渠道的重要原因。”胡潤說。
胡潤透露,定性研究發現,在有體驗過線上買酒的群體中,專業快速的送貨服務是他們選擇線上渠道的主要原因。在未選擇線上渠道的人群中,有 62% 的人對產品質量表示擔憂,成為未選擇線上購買的主要原因。這也是為什么,以1919為代表的酒飲運營服務平臺,在線下約1300家實體連鎖門店的基礎上,能成功轉型電商平臺,獲得用戶信任、喜歡的原因。
特征三:
六大新零售發展趨勢 酒飲更注重場景化消費
胡潤百富董事長兼首席調研員胡潤講解高凈值人群酒類消費行為
經過定性研究,洞察出新零售未來發展的六大趨勢:個性化、多樣化、智能化、場景化、精準化、跨界化。而以1919為代表的酒飲運營與服務平臺,正是圍繞著這6大特征,構建了“餐+酒+侍酒服務”的新零售商業模式。
胡潤表示,高凈值人群在消費內容上,追求多樣化、個性消費。而這與1919吃喝平臺的定制商城、定制酒水等項目不謀而合;而在智能化、場景化趨勢方面,與1919打造的專業宴請服務平臺戰略十分契合。目前,1919吃喝平臺已實現了不同宴請場景,可智能搭配餐、酒以及侍酒服務功能,幫助消費者滿足場景化宴請需求。
“精準化將重構供應線路,在預判式的市場需求情況下,減少企業失判導致庫存積壓情況的商業損失。”根據《白皮書》調研的新零售特征,在精準化方面,1919重構了供應鏈,已實現精準庫存,智能調配,快速供應與19分鐘極速達的物流服務。而1919“餐+酒+侍酒”的項目,也正是新零售跨界化整合營銷的表現。目前,1919已經突破端口壁壘 ,打破數字端口,開啟線上與線下的互聯新零售時代。
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