占據酒業熱搜榜前列的“i茅臺”迎來“百日之喜”。
7月8日,是“i茅臺”數字營銷平臺上線運營的第100天。近千人團隊歷時半年時間研發,3月31日上線試運營,5月19日正式上線,截至到7月8日,在過去的100天時間中,“i茅臺”用自己的魅力成為了行業的主角。
100天,是時間長河中的一小步,但對于“i茅臺”這個酒業“最具殺傷力”和“成功典范”的數字營銷平臺來說,卻是發展過程中的一大步。
站在“i茅臺”上線100天的時間節點上,記者復盤“i茅臺”上線100天來的歷程,總結在過去的100天中,“i茅臺”實現了什么?創造了什么?帶來了什么?下一步,“i茅臺”又將如何影響茅臺營銷“美時代”,勾勒出更“美生活”?
第一個“100天”,i茅臺交出怎樣的“成績單”?
7月8日,“小茅i茅臺”發布了“i茅臺”100天的文章,根據官方消息顯示,在i茅臺上線的第一個“100天”中,i茅臺注冊用戶數達到1900萬,每日預約申購用戶超280萬,日活用戶近400萬。
這組龐大的數據,加上“100天”這個頗有代表性的時間長度,足以證明“i茅臺”平臺已經取得了巨大的成功。
在7月7日的茅臺傳承人大會上,茅臺方面也透露了另一組有價值的數據:自“i茅臺”上線以來,在“i茅臺”平臺上銷售的茅臺股份酒類產品累計達到1232噸,實現了營收46億元。
以上兩組數據,是“i茅臺”在第一個“100天”交出的成績單,更準確的說,是“業績單”。但值得注意的是,第一個“100天”,“i茅臺”的成績遠不止這些“業績”。
首先,“i茅臺”的平臺運行、運維和運營等各項技術不斷平穩、嫻熟和順暢。“i茅臺”的本質是數字化營銷工具,是與線下銷售系統截然不同的app運營與運維。茅臺作為一個長期以線下銷售服務為主的酒類品牌,整合多方資源,最終完全掌握了這門工具,是一大收獲。
“小茅i茅臺”方面表示,在云計算、大數據、區塊鏈、物聯網等先進技術的加持下,實現了大流量、高并發不間斷場景下的穩定運行;組件化、微服務的開放式架構設計,支撐了系統的15個版本迭代、2次大的升級。主機、應用、數據、網絡等多層面、一體化安全防護體系持續升級,共阻斷52528件攻擊事件。
這一個個與酒類品牌和銷售看似無關的名詞,看似深奧的名詞,與茅臺品牌的結合,在“i茅臺”上得以充分運用與發揮,正是茅臺探索數字化營銷的重要收獲。
其次,“i茅臺”平臺功能的不斷豐富與完善。從最初上線試運營投放四款預約申購類產品,到在試運營期間推出“小茅播報”、“小茅好運”、“小茅帶你去旅行”、“虎茅專場”、“i茅臺專場”等等,以及在正式上線日增加5款“即時消費型”產品,上線“茅臺冰淇淋”等,都是“i茅臺”平臺化的彰顯。
這些舉措讓“i茅臺”不再僅僅是一個茅臺酒預約和購買平臺,更是承載了茅臺文化傳播、品牌傳播、茅粉交流等等多重功能的內容輸出口。
再次,“小茅”形象的成功打造。如今,不管走到哪里,只要有茅臺品牌和茅臺產品的地方,就有“小茅”。如今的“小茅”,已經在一定程度上代表了茅臺的一種“新形象”,在某些時候,又像是“i茅臺”的“新聞發言人”。正如茅臺集團黨委書記、董事長丁雄軍在今年4月底所說:“茅臺精心呵護和培養的‘小茅’形象特別受歡迎。”
茅臺方面表示,隨著“i茅臺”平臺功能日漸豐富、平臺粉絲迅速增加,形象也愈加豐滿。“小茅”已經迅速成為“i茅臺”最好的“形象代言人”,擔負起傳播茅臺聲音、講述茅臺文化的重要責任。
據了解,為了打造“小茅”IP,茅臺方面專門成立了“小茅美形象創作工作室”。茅臺方面認為,小茅IP形象的塑造,呈現了更有故事、更有情懷的“i茅臺”,也正是小茅IP,讓茅臺文化以一種更為靈動的方式深入人心。
100天,“i茅臺”四大功能定位的實踐
在“i茅臺”上線試運行之初,帶著“茅臺股份官方數字營銷平臺”的定位,從這一定位便可以看出茅臺方面對于“i茅臺”的關注度之高。而不管是數字營銷,還是數字化和智慧化的探索,均是茅臺營銷改革的重要方向。
在茅臺“五合營銷法”的數字營銷法中,丁雄軍表示,要加快補齊新零售短板,構建和完善數字化營銷平臺,為茅臺市場營銷注入新動能。
而在4月30日貴州茅臺的一季度業績說明會上,丁雄軍首次詳細地勾勒了“i茅臺”的四大功能:茅臺文化的傳播者;產品到商品全鏈條的鏈接者;數字化營銷的探索者;渠道的協同者。
“希望‘i茅臺’未來能夠順應投資者和消費者的期望,最大限度地滿足廣大老百姓對茅臺的期待。”對于這四大功能,丁雄軍的表述是:進入“美時代”,要讓大家感受到茅臺酒美的同時,也要讓大家感受到茅臺文化的美。
在酒業家看來,圍繞這四大功能和定位,在上線的這100天時間中,茅臺從技術層面、產品層面、文化層面、品牌層面、市場層面、活動層面等多個方面展開了大量豐富的實踐。
7月7日,在貴州茅臺傳承人大會上,茅臺酒股份有限公司副總經理王曉維在作上半年市場工作報告時,分別從“i茅臺”承載的四大功能方面作了部分總結:
首先是“致力于構建銷售渠道的協同者”方面。自上線以來,“i茅臺”統攝社會渠道、電商渠道、自營渠道,以“線上購酒,就近提貨”的方式,最大程度的解決了購酒公平問題,同時也實現了各渠道之間的協同和配合。
其次是“致力于弘揚茅臺文化的傳播者”方面。自上線以來,“i茅臺”平臺開設“品質·茅臺”“香遇·茅臺”“發現·茅臺”“文化·茅臺”欄目,打破時空限制,開啟茅臺文化數字之窗,培養了更多忠誠茅粉。截止目前,“小茅運”50點以上的用戶已超過200萬人。
再次是“致力于打通產品鏈路的鏈結者”方面。通過“一瓶一碼”,實現從產品到商品的“端到端”溯源。
最后是“致力于塑造數字營銷的踐行者”方面。通過構建門店熱度、區域熱度、區域經濟等多維度的數據綜合分析體系,實現了投放量與預約熱度的動態平衡。
100天,“i茅臺”的使命:美時代,美生活
何為“美時代”?丁雄軍說,茅臺的奮斗目標就是滿足人民對美好生活的向往,人民走在實現美好生活的路上,這一時代就是“美時代”。在“美時代”,人民追求的是“美生活”,茅臺要做“美生活”的提供者、助推者和踐行者。
2022年,茅臺營銷進入“美時代”,要通過美的產品、美的文化、美的體驗,實現“美的生活”。在茅臺營銷的“美時代”,“i茅臺”則成為了實現“美生活”的重要路徑。
所以,在5月19日,“i茅臺”正式上線的主題也正是“美時代,美生活”。在過去的100天中,“i茅臺”是如何踐行“美時代,美生活”的使命呢?在記者看來,“i茅臺”創造和實現了“四美”,有力地推動了“美生活”的實現。
首先是美的產品。截止目前,“i茅臺”平臺上共有9款茅臺股份的產品,分別是4款“預約申購類”產品:53度500ml貴州茅臺酒(珍品);53度375ml*2(壬寅虎年);53度500ml貴州茅臺酒(壬寅虎年);53度500ml茅臺1935。5款“直接、即時消費產品”:43度500ml貴州茅臺酒;43度500ml貴州茅臺酒(喜宴紅);53度100ml貴州茅臺酒;53度500ml茅臺王子酒(金王子);53度500ml茅臺迎賓酒(紫)。
從這9款產品來看,包含茅臺酒產品和系列酒產品,價位從218元至4599元,滿足了不同圈層、不同消費者的需求;更重要的是,通過對消費場景的賦能和打造,這九款產品也滿足了不同的消費需求,如“溫情滿人家”的43度茅臺酒;“致敬奮斗者”的茅臺王子酒;“老友小酒”的100毫升茅臺酒等。
不管是從品牌來說,還是從品質來說,這九款產品都無疑是“美的產品”。而“i茅臺”所做的便是,通過目前在內地市場的上線,日均約1300家門店的投放,給消費者提供了購買“美的產品”的通道。
茅臺方面表示,“i茅臺”的每一款產品,都在悉心為消費者構建一個“美”的消費場景,以滿足不同年齡、不同地域、不同場景用戶的消費需求。
值得注意的是,從5月29日開始,茅臺冰淇淋也重磅登陸“i茅臺”平臺。截止目前,茅臺冰淇淋已經在全國有了9家旗艦店,但是通過“i茅臺”平臺,茅臺冰淇淋已經覆蓋到了這9家旗艦店所在的7個省份。所以,“i茅臺”所提供的“美的產品”,不止酒類產品。
其次是美的文化。作為茅臺文化的重要傳播者,“i茅臺”上線以來,充分整合了茅臺優勢的文化資源,在“i茅臺”app的視聽、內容與互動方面,輸出的都是文化。在“i茅臺”,不僅有商品,更能了解工藝、學習品鑒、感受茅臺的風土人情和人文底蘊。不管是“探索之旅”,還是“小茅代你去旅行”,從線上走向線下,“i茅臺”始終承載著一種文化,代表著一種文化,傳播著一種文化。
再次是美的體驗。多樣的產品選擇,不斷提高的“中酒”概率,“線上購酒,就近提貨”的購買方式,不斷創新豐富的平臺活動,這些舉動都在給消費者創造更好、更美的消費體驗,讓消費者的消費行為不再僅僅是一次“買酒”,還可以感受到茅臺文化,得到美的服務與美的體驗。
最后是美的生活。對“美生活”的詮釋,丁雄軍給出了五種答案,分別是美味生活、健康生活、智慧生活、格調生活、共美生活。而“i茅臺”則正是通過“美的產品”提供“美味生活”,通過“美的文化”提供“格調生活”,通過“美的平臺”提供“智慧生活”,通過“美的體驗”提供“健康生活”,最終實現了“共美生活”,也讓消費者得到了“美的生活”。
正所謂:在美的時代,以美的產品,享約美的生活,是為“i茅臺”。
100天,“i茅臺”的價值
四大功能和“美時代,美生活”的使命,是“i茅臺”正在踐行的目標。而在這些之外,站在100天這樣的時間節點上來看,“i茅臺”在整個茅臺營銷體系、茅臺品牌打造、產品推廣以及茅臺酒的市場價格等方面正發揮著越來越大的作用,創造著越來越大的價值。
記者通過觀察,總結出“i茅臺”100天的6大價值:
(1)解決了產品和渠道聚合營銷的問題。
產品聚合營銷是茅臺營銷“美時代”的關鍵。丁雄軍提出,要打好“茅臺醬香,股份出品”這張王牌,其目的也正是實現產品聚合營銷。在“i茅臺”平臺上的6款茅臺酒和3款醬香系列酒中,不僅有熱門的爆款大單品,如生肖茅臺酒、茅臺1935,也有部分新品,這種新老產品結合的方式,正是產品聚合營銷的關鍵實踐。
關于渠道聚合營銷,正如“i茅臺”的功能定位那樣,做渠道的協同者,整合社會渠道、電商渠道、自營渠道等各方渠道,實現渠道的互補與協調,避免了渠道間的重疊與競爭,最大程度的發揮了渠道的功能,使得新時期茅臺的營銷擁有“線上線下雙渠道”的強大優勢。
(2)最大程度上實現和解決了購酒公平的問題。
“購酒公平”一直是茅臺酒營銷改革的重要目標。而從目前來看,“i茅臺”平臺通過逐步構建智能投放模型,初步實現了自動化動態均衡投放,在最大程度上實現和解決了購酒公平的問題。
尤其是在“預約申購”方面,“i茅臺”采用了區塊鏈公證、智能風控技術,且申購成功概率與申購順序無關,體現了出“公平、公正、公開”的原則。值得注意的是,通過定期開展“小茅好運專場”活動,增加投放,提高“中酒”概率,通過“小茅運”這一杠桿,篩選出真實的消費者,讓真正有需求的消費者通過正規渠道買到茅臺酒。
正所謂公平、保真、便捷,官方正品真渠道,是為“i茅臺”。
(3)成為了茅臺股份新品推廣和布局的利器。
在“i茅臺”上線的9款產品中,有多款純新品或升級版產品,這些產品一方面通過每天的投放,實現了快速的推廣和銷售;另一方面,也充分體現了“不均衡投放”的原則,利用大數據的支持,獲取相關需求熱度,并匹配相應的投放度。
據“i茅臺”發布的數據顯示,在“i茅臺”上線的100天時間中,茅臺1935累計實現銷售近9億元,小茅100ml自5月19日以來,累計投放超120萬瓶、實現銷售近5億元。這兩個銷售數據,足以佐證“i茅臺”對于新品的市場推廣的重要作用。
結合前文提到的投放量1232噸、營收46億元的數據來看,通過“i茅臺”平臺,這9款產品的噸酒價格超過270萬元。所以,把時間的跨度放的更長遠一些來看,“i茅臺”的全年業績有望占到茅臺業績的10%,甚至更高。
(4)從某種程度上充當了調節和穩定茅臺酒市場價格的杠桿作用。
在“i茅臺”上線之前,茅臺酒的市場價格是茅臺營銷調控的重中之重。這里面有兩大關鍵問題,一是價格長期高企,二是價格會隨著投放量陷入周期性的波動。如何穩價與控價,是關鍵問題。
自“i茅臺”上線以來,這一問題似乎也“迎刃而解”。至少自4月份以來,茅臺酒的市場價格,沒有再出現大的波動。這背后的“穩價與控價”杠桿便是“i茅臺”,其原理是:“i茅臺”通過公平、公正、公開的銷售策略,通過多價格帶、多產品、多品牌的投放,最大程度的滿足不同層次、不同需求的消費者,從而實現降低茅臺酒供應與需求之間的矛盾,達到了“穩價與控價”的效果。
(5)茅臺產品體系、價格體系和渠道體系改革的“核心艙”。
改革,是茅臺2022年市場工作的關鍵詞。對于改革,丁雄軍曾表達三個方面的內容:一是營銷體制的改革;二是價格體系的改革;三是產品體系的改革。
具體來說,營銷體制改革,目的是創新一些新的渠道,改革一些渠道;價格體系改革,目的是優化產品帶和理順價格帶,最重要讓茅臺酒回歸商品的屬性,價格能夠真實反映消費者的需求;而產品體系改革,目的則是優化產品結構體系,構建品價匹配、層次清晰、梯度合理的品牌結構。
在記者看來,這三大方面的改革分別對應了茅臺營銷工作的三大方面,彼此獨立又相互關聯。而“i茅臺”數字營銷平臺的加入,正好填補了“核心艙”這樣一個極為關鍵的空白,有機的將這三大改革方面進行了串聯和功能梳理,從而實現了成為一個運轉的整體,保障各個方面改革的有序推進,并相互作用,迸發出改革的巨大活力。
(6)培育和壯大“茅粉”群體,沉淀和活躍“茅粉”數據的“流量池”。
根據官方數據來看,目前,“i茅臺”的注冊用戶達到了1900萬,每日預約申購的用戶超280萬,日活用戶近400萬。這無疑是一個巨大的“流量池”,而在這個“流量池”中,有兩大值得關注的要點:忠誠茅粉、年輕茅粉。
首先是“忠誠茅粉”方面,從“小茅運”超50點的用戶數量便可以看出,由于“小茅運”的積累規則,很容易判定該用戶的消費需求和需求量。根據數據,這一群體規模超過200萬人。
其次是“年輕茅粉”方面。隨著茅臺冰淇淋的上線,“i茅臺”也吸引了一大批年輕茅粉的加入和關注,這些消費者通過“i茅臺”可以了解茅臺文化與品牌,可以認識和接觸茅臺的產品,進而逐漸轉化為茅臺酒和茅臺醬香系列酒的消費者。
從這兩個層面來看,無疑意義重大。而更為重要的是,“i茅臺”不僅注重“引流”,還注重“轉化”。即通過與大量線下消費場景的結合,不斷壯大和培育各圈層、各種類的“茅粉”群體,如虎茅專場、“與愛相守·喜相逢”、“魚躍龍門·喜相逢”、“溫情滿人家”、“老友小酒”、“致敬奮斗者”、“茅臺有禮、好客迎賓”等。從這些主題場景便可以看出,這是不同的人群,而這些人群,最終都將與“i茅臺”實現關聯。
后記:100天,“i茅臺”正年輕
100天,“i茅臺”已經取得了巨大的成功和收獲,但是100天,“i茅臺”也只是剛剛起步。
100天,是一個很恰當的時間窗口,讓我們有足夠的樣本對“i茅臺”的100天做一次梳理和總結,同時也能對“i茅臺”進行新的展望。
放眼未來,在科技發展和數字浪潮下,“i茅臺”要承擔的發展使命不可謂不重大。放眼未來,在茅臺營銷“美時代”基調已定和“美生活”目標已定的背景下,“i茅臺”還要發揮出更多、更重、更大、更好的作用。
100天,只是一個開始,“i茅臺”剛剛登上酒業營銷的大舞臺。
100天,“i茅臺”正年輕,接下來的故事與篇章,只等“i茅臺”在這個舞臺上盡情演繹。
正如茅臺官方對于“i茅臺”的期盼那樣:美時、美物、美生活。“100天”只是起點,在這個美的時節、美的時代,“i茅臺”將始終圍繞美的平臺、美的產品、美的體驗、美的生活,為“i”潛心奔赴,與您一路相伴。