在八開云酒莊平臺上,他們的店主是行業資深的品酒師,他們除了銷售產品,還可以根據用戶的購酒用途、需求搭配和身體狀態推薦相應的產品,為他們在平臺上的粉絲提供顧問式的服務。并且他們還在微信公眾平臺多元的展示他們的品味、理念、甚至是生活方式,和粉絲互動共鳴,成為一個有影響力的飲食時尚自媒體。而這種信任也使用戶更加愿意在他們服務下購物。
如何打造品質電商?從盈利模式來講,傳統電商通過流量售賣的形式來賺錢,因此他們需要海量的商家來做流量的競爭,必然需要容忍一部分的劣質商家的存在。而品質電商的流量必須是為優質商家服務,他們不會也不需要引入海量的商家,他們需要的是用多維度來挑選商家,并進行更深入的商家供應鏈管理。
1流量用來分配而非買賣
品質電商的運營根本,是對平臺和商家的關系的重新定義。對于任何一個電商平臺來說,流量的導入和分配都是平臺運營的核心。如何將流量進行合理的分配將是考驗每個電商平臺運營的關鍵。對于淘寶這種傳統的龐然大物而言,平臺負責制定規則,商家負責研究規則,很多時候規則是復雜的多維度的,甚至是不透明的。商家要買好貨首先要“玩好流量”,貨好貨壞是其次,而用戶在這一過程中無疑是最受傷害的環節。對于品質電商平臺來說,某些意義上賣貨的是平臺,平臺自主地做流量分配,把更多的流量集中在優質的賣家身上,商家因此可以回歸本質,將貨選好,將圖拍好。
因為對于品質電商而言,他們服務的用戶是更挑剔的,無法接受網購一直存在的概率性的好,必須是次次購物都滿意而歸,當然他們也愿意為此付出相應的成本。
商家負責把”貨好“”圖好“,平臺負責”管控好流量“。所謂管控好流量,即對流量做更有價值的分配,將有限的DAU分配給更好的貨品,從而提高轉化。他們不能進行流量銷售,只能進行售后分成。
2社區化驅動粉絲經濟
其次,在品質電商平臺中,店主和商家之間的關系不再僅僅停留在簡單的商品交易關系上,買賣雙方的關系會由對抗型關系變成信任型關系,進而升級成為認同型。因此會有更多關注關系甚至是粉絲關系的建立,這大大增加了品質電商平臺社區化的機會。