今天送給大家賣酒十八手,賣酒的俠客們耐心研讀,買酒的朋友也好好看。
1. 顧客是最好的老師,同行是最好的榜樣,市場是最好的大學。取眾人之長,才能長于眾人。
2. 信賴感大于實力。賣酒的97%都在建立信賴感,3%在成交。
3. 拒絕是成交的開始。賣酒就是零存整取的游戲,顧客每一次的拒絕都是在為你存錢。
4. 賣酒是信心的傳遞,情緒的轉移,體力的說服;談判是決心的較量;成交是意志力的體現。
5. 一定要給顧客講有含金量的東西,一定要學會創造價值,為顧客創造他需要的價值。
6. 顧客買的不僅是產品本身,更買產品相應的及額外的服務。
7. 人脈就是錢脈,人緣就是財緣,人脈決定命脈。
8. 你永遠沒有第二次機會給顧客建立自己的第一印象。
9. 做業績千萬不要小看每個月的最后幾天,這好比是3000米長跑,當你跑完2700米時,最后的300米猶為重要,最后幾天是最容易創造奇跡的時刻。
10. 沒有賣不出的酒,只有賣不出酒的人;沒有劈不開的柴,只是斧頭不夠快;不是市場不景氣,只是腦袋不爭氣。
11. 一流賣酒人——賣自己;二流賣酒人——賣服務;三流賣酒人——賣產品;四流賣酒人——賣價格。
12. 隨時隨地都在賣酒,把賣酒變成一種習慣。成長永遠比成功重要,你可以不在賣酒中成交,但你不可以在賣酒中不成長。
13. 只有找到了與顧客的共同點,才可能與他建立關系。賣酒就是建立關系,建立人脈。
14. 小事情就是一切,煮熟的鴨子為什么會飛掉?是你的細節失敗了,讓顧客不爽了。
15. 賣酒不變的法寶——多聽少講,多問少說;服務的最高境界——發自內心,而不是流于形式。
16. 賣酒人必備的乞丐精神——面對“顧客”首先微笑,每天被拒絕多次還是一如既往。
17. 因為熟練,所以專業;因為專業,所以極致。只有專業才能成為專家,只有專家才能成為贏家。任何顧客都不會和業余選手玩,因為他們深知業余沒有好結果。顧客永遠只相信專家,專家代表權威和被信任。
18. 賣酒人要永遠問自己的三個問題:我為什么值得別人幫助?顧客為什么要幫我轉介紹?顧客為什么向我買單?
賣酒業務員最重要的素質是什么?不同的人有不同的答案。也許有的朋友說是執行力,能高效的執行公司決策;有的朋友說是溝通能力,畢竟賣酒么,要和終端、團購客戶、甚至上下級領導打成一片,好客情好賣酒;也有的朋友說是聰明的頭腦,可以鉆研消費趨勢、市場行情,從而建議或制定相應的營銷策略,達到事半功倍的效果。
不可否認這些素質在賣酒的過程中的重要性,它們是成功的必要條件而不是充分條件。更像一種結果,而非努力之過程。沒有人天生就好好的執行力、溝通技巧、專業知識等等,筆者認為做賣酒最重要的素質是堅持,做銷售沒有堅持是不會成大器的,這種堅持主要體現在以下4個方面。
堅持在酒業做下去
筆者曾有一位賣酒的業務員朋友,后來換行做別的了,我曾勸其不要換行,其說:做銷售原理都是類似的,賣什么都是賣。雖然各行業的銷售原理是通的,但銷售人員要想完全了解一個行業最起碼需要三年時間,經常換行業會讓你對每一個行業都有了解但都了解得不夠深入。不夠透就不能在這個行業游刃有余,自然就不會有好的業績。而且銷售業績,甚至個人未來的發展前景與你所在的人脈、關系、資源是密切相關的。
很多時候換了行業,之前的人脈、關系、資源就會用不上了,你得重新積累,這非常不利于銷售人員的成長。得到了可憐的工資,卻徒勞浪費了相當寶貴的時間!
相反,若一直深耕酒業,由于酒業的特殊性,上至達官貴人,下至平民百姓,都免不了打交道,這對個人發展成長,短時間也許未必能有所幫助,堅持下去,量變總將引起質變!
堅持在同一家公司做下去
很多賣酒業務員沒有定性,經常換公司。很多業務員三個月沒出業績就換公司以為換個環境就能有好的業績,以為跟客戶溝通的很好,無論你到什么地方客戶都會跟著你,這就大錯特錯了。
首先,三個月沒錯業績有可能第四個月就出業績,前三個月有可能是積累,而恰恰銷售人員沒有堅持下去,就像燒開水燒到99度不燒了,再加一把火水就開了,可火停了。
其次,客戶認同你,未必是單純認同你這個人,大家想一想,客戶每天接觸的那么多的銷售人員,憑什么記住了你?銷售人員必須記住:客戶認同你是認同你公司,是認同你的老板,是認同你手中的品牌!沒有堅持打交道,可能會認同你么?大部分的銷售人員都會有這樣的體會:之前溝通很好的客戶換了公司后溝通就很難進行了。
第三、堅持在一家公司做,只要你勤奮,短時間不出業績老板也不會讓你離開,堅持下去就會有業績,而且很容易獲得領導的青睞獲得一定的職位提升。
第四、你換公司,新公司老板肯定問你之前你的業績。如果你說自己的業績很好,老板就會問你離開的原因;如果你業績不好,老板肯定不敢用。不管怎樣,老板都會考察你一段時間,而你還要融合新的團隊、新的環境,這對銷售人員的挑戰是非常大的。
堅持客戶跟蹤與維護
業務員剛剛接觸終端客戶或者團購客戶,客戶僅表示了有意向、感興趣,卻沒有進貨或者購買,一開始,大部分業務員還表現的比較積極,比如經常去拜訪,發發微信,打打電話等等,可維持時間不長,漸漸地與客戶溝通的次數少了,短信也不發了,電話也不打了。很快,客戶就忘記了你。
其實做賣酒比的就是堅持,你能夠做到比你的競爭對手更頻繁地與客戶溝通(當然溝通也要有度,講究技巧,不要惹人煩),能否做到用更多的溝通手段讓客戶對你產生好感從而記住了你而不是你的競爭對手。
即便某個餐飲店沒有進貨,亦可到了用餐高峰時間,利用自己閑暇時間,去幫幫忙,也不用提賣酒的事情,就當交個朋友,幾番下來,別說賣酒的小事了,估計你們就能成好朋友了。問題是,你能堅持下來么?
堅持學習
移動互聯網時代,充滿了太多的變數與機遇,酒業競爭環境非常激烈,業務員只有不斷學習才能提高自己的素養、技能,而這些是對職業成長是非常有幫助的。業務員必須將“活到老,學到老”的觀念植入自己的腦海里,不斷學習不斷提升自己。當然學習有多種方式。
(1)移動互聯網微信時代,獲取信息更加便捷,我們學習變得更加便利,那么一定用微信關注酒業經銷商第一新媒體“白酒經銷商學院”,專門和大家分享如何酒業營銷,擁有酒業最龐大、且不斷更新的學習資料庫,亦可通過其論壇與數十萬酒業同仁交流學習!
(2)參加相應的培訓,或者團隊分享會:相信很多廠家、商貿公司都會請外來講師授課,或者團隊內部做相應的分享,這個一定要重視!無論是外來講師,還是團隊內的分享者,能站在那里講出賣酒心得,肯定是有原因的,肯定有很多方面是值得我們去學習、思考的!千萬不要三分鐘的熱度,老師走了,講的知識也帶走了...
(3)經常看看相關書籍、閱讀報刊,閱讀報紙可以瀏覽大量的新聞信息(報紙可以閱讀但不要花太多時間)閱讀雜志可以深度解讀某一重大事件。書本閱讀是最好的學習方法,干擾度最小,效果最好。讀書要系統不要太雜同時要做好閱讀筆記。
(4)經常做總結。總結也是學習的一個方法,對銷售經驗、日常感悟、生活所見及時總結,只有總結才能提升,只有總結才能升華。
賣酒人最大的收獲是什么?
不是利潤多少,不是能做多大,
不是增加了炫耀的資本,不是完成任務,
賣酒最大的收獲是:
你生活中多了一個信任你的人!
賣酒也是一個極具挑戰性的職業,是一個有前途的職業,是一個值得我們奮斗終身的職業!唯有堅持才能取得成功!
祝各位賣酒郎早日成功!