社群擁有社交關系鏈，是一群人基于興趣和愛好聚合在一起，擁有共同的利益、關注點和共同的價值觀。
社群要真正的存活、發展、壯大，群服務是重要的環節，一個優秀的社群管理者對社群的發展起著不可磨滅的關鍵作用。
一 文化基調不可少
一個社群可能是為了學習，或者為了培養感情或者為了認識更多的新朋友。作為社群管理者，必須擁有群文化，群文化是群的一個基調。
二 無規矩不成方圓
社群相關的資料都要提前準備好，方便剛加入的群成員對社群有個最簡單基礎的了解。制定群規，讓成員們了解群文化、群宗旨、群目的，知道群的一些原則和禁忌。
讓社群在一個規范、有序的環境下運營，讓每一位參與者都能夠保持一個愉悅的心情和積極的態度。在發布重要信息通知時，可以選擇群成員最活躍的時間發布，以便大家能夠及時看到。
社群管理者組織群成員要明確分工，做好備注，方便管理。設置組長，組長協助管理者做好統計學習情況、聽課率、活躍群等。
三 進步，看目標達成
社群管理者要制定社群的共同目標，制定了目標，大家才會更有激情投入，明確自己要做什么，為了共同目標而努力，群成員的集體榮譽感才更強。
目標的設定，不要過高或者過低，根據群成員的情況合理的設定，并依次提高，最終激發大家的熱情。
四 以身作則，爭做榜樣
作為一個團隊的老大，一個社群的管理者，要把自己當做團隊中所有人的榜樣，以身作則雖然不是最好的辦法，卻往往是最有效的方法。
社群管理者嚴格要求自己做好榜樣，其次也要推選出群里表現優秀的人作為榜樣，讓大家積極向榜樣學習，輸送正能量。鼓勵業績和態度的榜樣，曬單發紅包，給予激勵和鼓勵。
五 獎罰分明，考核合理
每一個人都希望被肯定、表揚，所以一定不要吝嗇你的鼓勵。在一個社群里有表現優異的或較大進步的成員，要及時的給予肯定和表揚，設置獎勵，鼓勵他們繼續努力。
對于群成員遇到的問題，要鼓勵他們及時反饋出來，在群里一起討論解決。比如在培訓課程結束后，群主可以要求小伙伴對于自己沒有理解或不明白的問題及時反饋，大家一起交流解決。
堅決鼓勵對的，打擊錯的。好多團隊的老大在面對一些業績好的代理時，對錯誤采取縱容的態度，這是不好的現象，錯了就要懲罰，懲罰制度不能少，必須嚴格執行。
六 分享干貨，輸出價值
作為社群管理者，輸出價值是我們必須要做的事情。像代理群，要定期分享一些賣貨的干貨，產品專業知識的講解。也要挑選出能力強的小伙伴出來為大家做分享，不僅是對分享者自身的一種鼓勵和肯定，大家也可以共同進步。
分享后，引導大家做總結，鼓勵去朋友圈分享自己的心得體會，課后曬筆記，學習感受，生活感受等。這個也是互聯網社群運營的關鍵，也是口碑擴散的關鍵。
七 飽有儀式感
儀式感給予一份尊重和莊重，團隊對于大家是重要的地方，儀式感不可少。入群的歡迎、每天的簽到等這些都是儀式感的表現，最強大的團隊是軍隊，所以要不斷培養成員們的儀式感。
讓大家喜歡這個社群的同時，重視團隊，擁有團隊凝聚力。
八 活躍氛圍
群活躍，時間要安排合理，根據成員的情況制定，培養學員一個習慣，什么時間段來群里活躍。對于管理者也不可能一整天都在群里。時間安排好了，也方便我們安排自己其他的活動。
活躍時間太久，聊太多，對于其他成員來講，這個群的信息就是一種騷擾，甚至想屏蔽。活躍的時候要有人配合，把氣氛炒熱，讓更多的成員融進來，參與互動。
適時的結束娛樂時間，活躍目的要清晰，是為了激勵大家好好工作，學習，解決問題。
九 注重線上，也重視線下
線上聊10次不如線下見一面，通過線下聚會可以讓大家更好地相互了解并認識。因為陌生，大家很少說話，而線下就是解決大家隔閡的一種方式。
做線下活動時，多去玩一些團隊合作的游戲，不斷地去分組、打亂、分組，可以更好地促進不同的人相互了解。
線上和線下相互結合，目的促進大家認識，更多地拓展人脈。
十 做好運營，更新補血
鐵打的營盤，流水的兵。再優秀的團隊都會出現人員流失的問題，首先我們要團隊運營好，減少團隊的流失，其次要不斷地更新血液，補充新的能量。
很多團隊老大重心放在后者，招商、引流等，團隊沒有運營好，代理流失嚴重，新代理進來又培養不好，那么招再多的代理都是一個死循環。
幫助別人的同時，也在成就自己，當你認真負責的同時，也會收獲更多。把社群當成團隊，不斷輸出價值，積極向前，讓成員們有參與感，歸屬感，信賴感。
