德州信誠茅臺專賣店，是白酒消費大省山東省一家從事茅臺酒銷售二十余年的經銷商，在當前抗擊疫情復工復產的形勢下，他們積極參與到當地疫情防控事業當中，堅持為當地市場消費者提供安全、有效的服務。
該店負責人田會芹介紹，她時刻關注茅臺集團釋放的重要信號，在1月26日就開始著手制定一系列應對疫情措施，即“捐獻助力，應對給力，銷售創新，服務外變”。
“我們專賣店特地申請開通了二維碼線上銷售，新老客戶可通過掃二維碼在家中直接下單，在這種特定的環境下方便了客戶，也暖了客戶的心，線上收集到的客戶資料和需求，也為以后提升服務打下基礎。”“在給客戶送貨的過程中，手把手交貨改為對視確認后交貨，采用手機和網絡轉賬的方式，規避了接觸傳播風險。”
銷售人員為線上下單的客人送貨
在內部管理上，該專賣店采取員工視頻會議的方式，布置員工家庭及自身防護任務，下達專賣店開業及輪班值守指令。進店的消費者要進行體溫測量，實施消毒措施，保持安全距離。每天安排固定時間，利用線上軟件讓員工“打卡”鞏固茅臺酒相關知識和學習茅臺集團最新發布的消息。
“愛不隔離，捐不等待，心不松懈，事不拖沓”，是德州信誠茅臺專賣店抗擊疫情保障銷售的工作方針。田會芹這樣說， “2月2日，山東省經銷商聯誼會發起倡議，捐款2萬元，籌措10萬余元的消毒液、酒精等物資送到疫區一線，2月5日又想盡辦法買了一批消毒液送到德州市公安局交警支隊和專賣店所在社區”。
在特殊時期，就要采取特別的方式，讓當地群眾和市場消費者切身感受到來自茅臺的服務與關懷，這不僅是一名茅臺經銷商應有之義，更能彰顯文化茅臺深厚的底蘊與殷切的情懷。（來源：茅臺集團融媒體中心）
