秦道祿,男,漢族,1963年6月出生,1982年入伍,練得一身的剛毅和堅韌。1986年轉業,經過一夜的失眠,決然回到地方。上世紀90年代,從事過電器銷售事業,如日中天。2001年,他選擇從零開始,進入稻花香集團。2002年,瓶關公坊酒經他的手,成功進入市場。此后,他帶領著關公坊不斷實現跨越發展,2011年營業收入突破16億元,“關公坊”商標被認定為“中國”。
從一個門外人,到創造業界稱譽的“關公坊傳奇”,關于他的簡歷,有很多版本。但最真實的,是他自己的總結和評價:我就是一個賣酒的,我只是做好了我該做的事情。他的事業理念,只有簡單的八個字:誠信、務實、服務、進取。這是他的全部,作為一個企業的價值理想。
2002年至2008年,他擔任湖北關公坊股份有限公司營銷總經理,實現了企業銷售從零起點到突破一個億,從一個億到突破五個億的兩級跳。
2009年至2011年,他擔任湖北關公坊酒業股份有限公司董事長、總經理,又完成了兩件足以改變關公坊未來命運的大事:一是僅用三年時間,將關公坊從年營業收入不足5億元提升至年營業收入突破16億元,將關公坊推向了一個全新的制高點;二是實現了“關公坊”創建“中國”的目標,成功完成了關公坊從區域知名品牌到全國馳名品牌的華麗轉身。
有人評價說,在白酒界,他花了十年的時間,走完了別人二三十年才走完的路。因此,關公坊的發展被行業譽為“關公坊奇跡”。
關于他,有人說他霸道,說話做事簡單干脆、不容置疑,帶著一股子硬氣;也有人說他仁愛,在做人、對屬下、對員工、對朋友,實實在在、誠誠懇懇,秉持著誠與信。實際上,熟悉他的人都知道,他低調、卓越、真實。
秦道祿是不折不扣的古典文化愛好者。在他辦公室的墻上,有一幅題字:“泰山不拒細壤,故能成其高。江海不擇細流,故能就其深。”這句話,是對他的詮釋。
對于文化的敏感性,是他成就關公坊品牌的重要依靠。
在關公坊品牌創建之初,關公坊曾組織宜昌當地的文化大家們在公司舉行了一次關公文化研討會,尋找關公文化與關公品牌的結合之路。在會上,秦道祿深有感慨地說:“品牌是鮮活的,就像一個人,除了生硬的量化指標,還要能夠與大眾進行情感溝通與共鳴。而文化作為群體心理的一種意識沉淀,正是銜接品牌與人的關系紐帶。關公文化就是關公坊品牌的核心dna”。而實際上,酒本身是一種很情緒化的東西,人喝酒的過程其實就是在體驗某種情緒的過程。中國人飲酒,其實質也是在尋求一種情義、仁義、誠義、忠義、信義與膽略志向的情感寄托與共鳴,這種追求與關公文化所強調的“忠、義、仁、勇、信”的精神異曲同工。
看準這一點,秦道祿將關公精神提煉、升華,先是濃縮為“誠信”二字,通過“喝關公坊酒,交誠信朋友”的宣傳,使關公信義至上的品質與關公坊酒融合在一起,掀起一股“誠信”旋風,至今仍讓人回味無窮。通過關公文化中“誠信”文化的宣揚和,關公坊實現了品牌立足。
而后,在主張“誠信”的基礎上,他強調關公文化的本源性、民族性、世界性,提出“歷史的、世界的、我們的”,引導人們從根性上認知關公文化,向世界傳播和弘揚關公精神,使民族傳統和民族文化持續傳承。通過選擇郝歌這位外籍“黑小伙”代言,他成功地實現了“關公文化”跨地域、跨種族、跨國別的跨界傳播,地詮釋了關公文化“歷史的、世界的、我們的”的這一概念表達,實現了品牌的差異化擴張。
現在,他更強調文化對人精神的勵志作用,強調結合關公文化“忠、義、仁、勇、信”的精神內核,利用人們崇拜、信仰關公的“英雄情結”,從品德、行為等層面激勵人爭做像“關公”一樣的英雄,創造屬于自身的功業,提出“英雄釀造歷史”的號召,更具一種哲思韻味。在文化內涵與品牌內涵的不斷統一過程,他還不斷加強關公文化外在形式與品牌外在形象之間的融合,關公臉譜、臥蠶眉、長髯、鎧甲、青龍偃月刀等使人直接聯想“關公”和“關公文化”的元素被巧妙地運用在產品包裝上。通過酒文化與關公文化的共鳴、關公圖形元素與產品包裝的結合,關公坊形成了內在精神與外在形式統一的品牌形象。
作為一個文化踐行者,秦道祿始終感到自身和企業的不足,他也因此而堅定了自身和企業的責任,“正本開源,從文化的角度,在商業、產業的層面,我們將矢志不渝地把關公坊打造成代表關公文化、代表宜昌歷史文化、代表誠信文化的金字名片”。他字如珠璣,落地有聲。
大道至簡,江湖的開拓者
在白酒江湖中立足,秦道祿堅守的目標只有一個,就是讓關公坊酒直面消費者,實現產品“隨處可見,隨時可見,隨手可得”。他所提出的這種“產品生產端直接對接市場銷售終端,產品銷售端直接對接市場消費終端”的特色模式,在當初被認為幾乎是不可能的事情。但他堅持認為,產品從公司倉庫到經銷商倉庫,算不上是真正的營銷,只是庫存轉移,真正的營銷是廠家將產品推向渠道終端,消費者從終端購買產品并消費。
“聚焦市場,直面消費終端,我們就是在尋找撬瓶蓋的人。”秦道祿如是說。武漢市場的成功,證明了他的智慧。
武漢,人口過千萬,眾多名優白酒品牌鏖戰于此,作為名不見經傳的關公坊,想突入其中,其難度不亞于蜀道青天。2007年3月,秦道祿親自帶隊,開始正式對武漢市場進行調研。30人,5個月,以步代車,用腳走遍了武漢的大街小巷,繪制了一大本標有每條街道、店鋪、店主、暢銷產品及聯系電話等資料的地圖。2007年9月,關公坊進攻武漢的戰役,悄然打響。
此時,秦道祿的終端策略開始釋放出強大的效能。根據前期調查精細繪制的終端地圖,針對形象、影響力、位置和銷量、人流量的重點商鋪,關公坊人開始堅韌不拔地“拔釘子”。不管再難,拿下一家重點商鋪,帶活整條街,這是秦道祿在長時間終端營銷過程中總結出來的法則。通過終端“拔釘子”,使產品直接進入消費終端,直面每一個“撬瓶蓋的人”,關公坊快速實現了產品銷售網絡的布局與建成,“精、準、快、全”的終端營銷讓關公坊從武漢市場的夾縫中殺出一條生路。2008年底,關公坊全面拿下武漢市場。如今,關公坊在武漢已經成為名列前三的白酒品牌,年銷售規模突破了八億元,將營銷的終端戰略和終端模式演繹到了極致。
在白酒江湖中拼搏的秦道祿,是謙虛的。
大道至簡,這應該是對秦道祿的詮釋。在白酒江湖,始終把自己作為一個“賣酒人”來看待,省去一切不必要的環節,誠誠懇懇地將一瓶瓶酒呈現在消費者面前,是的成功辦法。因此,到目前為止,任何一個關于白酒營銷的理論,都還沒有脫離于秦道祿最簡潔的論斷 “尋找撬瓶蓋的人”。現在,關公坊已織就了一張覆蓋湖北并不斷向外擴展的市場金網,逐步形成“以湖北為核心,沿長江向下延伸,布局沿海省市,立足港、澳、臺輻射東南亞”的大市場格局。
與人交心,服務的堅持者
對于自己一手培育起來的事業,秦道祿認為,作為一個年輕的品牌,在各個方面都存在著不穩定的因素,競爭對手可以輕而易舉超越關公坊。因此,他對自己的定位是一個服務者,抓好每一個環節,細化對品牌和市場的服務,從深層次挖掘服務內涵,將服務切實落到實處,成為關公坊人的共識。
2011年8月,關公坊提出了兩個原則:一是顧客訪問率原則,二是顧問式營銷原則。他要求營銷人員深入了解客戶動態和需求,同時要當好客戶顧問。立足于這兩條原則的實踐,關公坊將市場客戶的事情當做自己的事情來做,把客戶的問題和困難當做自己的問題和困難,不折不扣,解決到底。
服務是每個企業都能夠提出的管理思想和策略,落實服務則顯現出了企業與企業之間的差異。正是在秦道祿的帶領下,關公坊人將服務跟隨產品銷售全過程,大大降低了合作客戶市場運作的復雜性和困難度,得到了鼎力擁戴。
而對于消費者的服務,除了持續供給優質產品,對于產品售后,關公坊還建立了嚴謹的服務機制。以消費者為先,以自身責任的踐行為重,真誠對人、以心換心、以心交心的服務方式成為關公坊服務的基本特色。
秦道祿說,提供服務是企業的天然義務與責任,服務使得關公坊與各方面的關系動態平衡,是關公坊持續跨越發展的準則。
如今,在秦道祿的率領下,關公坊以其陶醉天下的志向,成功躋身鄂酒軍團前列,成為了鄂酒的典型代表和鄂酒軍團對外突圍的重要力量。發乎于文化,建基于產品,聚焦于品牌,崛起于市場,強大于服務,我們有理由相信,在過去十年中所發生的一切只是一個開始,登上了白酒領域的戰略制高點的關公坊,正醞釀著一個響徹時代的破曉強音,必將書寫新的傳奇!