近日，瀘州老窖一則官司成為大家關注的熱點。一名女生在去年的12月21日，發布的內容是貓咪舔裸露腳趾，并且配了國窖1573的廣告語：你能品味的歷史436年，國窖1573。瀘州老窖認為損害了瀘州老窖名譽，要求該女生道歉，并賠償7萬元。
對于此事，網友們觀點不一，有支持瀘州老窖法院判罰的，也有對瀘州老窖這種得理不饒人的做法表示反感的。
其實，這件事情只要弄清楚兩點，就沒有這么必要大動干戈。第一，姑娘做這件事情背后沒有其他目的；第二，姑娘有沒有與競爭對手聯合起來搞鬼。如果都沒有，僅僅是為了好玩，那有一個公開道歉，讓她認識到錯誤就行了，沒有必要緊緊相逼賠償7萬，7萬對于普通人也是一筆不小的數目，而對于瀘州老窖來說就是毛毛雨。
這件事情雖然損害了瀘州老窖品牌，但瀘州老窖卻完全沒有從品牌的角度來考慮這件事情，這是公關部門的失職。
這件事讓我想起了社會上時不時就會發生的快遞小哥或收垃圾的三輪車撞豪車事件。豪車主說沒關系你走吧，會獲得大家一致的贊許，這人人品真好，成功是有道理的；如果堅持讓賠錢，大家就會說這人為富不仁，開這么貴的車，點點錢都看得上。盡管錯不在豪車主。
瀘州老窖就好比這個豪車主，盡管你是對的，這也是你應該得的，但給大家的感覺你就是為富不仁，在大家心目中建立的品牌好感瞬間消失。你后面不管怎么回應，怎么解釋都很難回到之前的好感度。事實也是這樣，很多網友表示不再喝瀘州老窖。
面對公眾的輿論，瀘州老窖卻是這樣的回應，此事件為公司的正常維權活動。還是一副店大欺客的架勢。真不知道公關費用花哪去了，還是說官本位思想左右了事情的進展。
企業品牌在處理與消費者權益的時候法律手段慎用，一定要公關先行，公關不只是來處理爛攤子的。
