最后三小時
今年的“雙十一”撞上了周末,11月10日晚上9點,勁牌公司大樓在黑夜中顯得十分安靜,唯獨七樓的燈光還亮著。初冬時節的夜雨讓溫度下降了不少,勁牌總部七樓的互聯網事業部辦公室里,整個部門的人員都到齊了,開始進入緊張的備戰狀態。
六十多位勁牌人正在為零點的到來緊張籌備著。此時,距離“雙十一”開始還有3個小時。
在這種大戰前夕的氛圍下,所有工作都有條不紊地的進行著,絲毫看不出任何慌亂。
距零點還有兩小時,工作人員持續關注著電商平臺店鋪的實時情況,再三確認最后的準備工作。經過培訓上崗的臨時客服正和全職客服一起忙碌著。
距零點還有一小時,信息中心的技術工程師走進辦公室,逐一巡視檢查大家的電腦,詢問大家的網絡情況。今晚,信息中心將與互聯網事業部一同堅守雙十一戰線。
距離零點還有半小時,工作人員開始調試會議室里的投影設備,屏幕上將會顯示零點之后店鋪的實時銷量。
距離零點還有十分鐘,除了客服,幾乎每臺電腦的屏幕都顯示著店鋪實時銷量頁面。大家一起共同見證零點的到來。
一分鐘,三十秒,十秒,九秒,八秒……在六十多雙眼睛的注目下,在時鐘轉向零點的一剎那,實時銷量頁面的計數器跳動起來。
一千、五千、一萬……計數器快速跳動,一分鐘過去了,計數器上的數字已經突破了10萬,每一雙緊盯著屏幕的眼睛里都流露出了難掩的笑意。
根據往年的經驗,凌晨一點鐘的尾款支付才是高潮。
隨著時間向凌晨一點的靠近,計數器跳動的速度越來越快,并在短短10分鐘內超過了前一個小時的總量。
11月11日凌晨2點17分,勁牌公司“雙十一”期間的首筆訂單正式發貨。
一個月前
時間回溯到一個月前。
10月11日,互聯網事業部就以一場動員大會,正式拉開“雙十一”備戰的序幕。
會議從商品、視覺、內容、推廣、服務五個主要維度,制定了完備的工作計劃,并將每一個工作都細化到了具體小組,使整個“雙十一”的準備都能按部就班的順利進行。
10月13日,互聯網事業部在大冶上馮村展開了動員大會的拓展活動。在活動現場,大家一起喊出“決戰雙十一,融匯力量,全力綻放”的“雙十一”集體主題口號。
各個部門成員在部門負責人帶領下齊聲宣讀了本部門的“雙十一”目標,并簽訂了雙十一“軍令狀”。全員蓄勢待發,為備戰“雙十一”鉚足了干勁。
半個月前
10月的最后一天,互聯網事業部舉辦了一場別開生面的“勁牌互聯網2018年雙十一知識競賽”。
此次知識競賽題目包括天貓“雙十一”整體時間節奏、“雙十一”購物津貼、預售規則、附定立減規則、勁牌商城、營銷活動方案、傳播、體驗物流、產品等八方面的重要信息,進一步推了動各崗位熟悉和掌握“雙十一”的活動規則、營銷方案及產品知識。
根據“雙十一”項目組負責人介紹,今年“雙十一”互聯網事業部旗艦商城、官網勁牌商城、授權商城等平臺,在總結往年“雙十一”的經驗基礎上,從產品備貨、運營策略、傳播聲量、客服體驗、倉儲物流等方面做足了升級準備。
在平臺活動方面,針對互聯網產品、類標品及戰略新品進行重點曝光,加大了非標品及非常規產品的推廣力度;早在9月就提交了“雙十一”產品生產計劃,比往年提前了一個月;
在頁面設計上,電商平臺相較往年做了突破,改變了以往PS合成、C4D建模等方式,采用了實景實物拍攝的營銷場景畫面;經過將近半年的探索及使用,互聯網事業部首次啟用智能機器人店小蜜、自動化退款產品。在物流上,實現了互聯網B2C訂單倉配一體化,讓訂單通過菜鳥和京東分布在全國的13個倉庫配貨發送,縮短了配送距離和時間。
此外,在過去的一個月里的每個星期,他們都會進行復盤,分階段的對準備工作完成情況及問題和解決措施進行匯報。
后續
對于消費者而言,隨著11號24點的到來,“雙十一”購物狂歡節就已經結束了。對于勁牌互聯網營銷人而言,物流考驗才剛剛開始。
據互聯網供應鏈主管梁鵬介紹,為了早日完成訂單的發貨,目前總部倉庫實現“兩班倒”,每天早上8點到凌晨1點不間斷發貨。今年“雙十一”當天的訂單預計將在14號全部完成。
11月11日上午9點33分,根據物流信息顯示,勁牌公司“雙十一”的首筆訂單在四川成都成功簽收。
最快到貨9小時,這一成績不僅考驗了勁牌公司的協調能力、組織能力,更考驗了勁牌公司電商體系的綜合運營能力。
如果有人要問勁牌“雙十一”如何在短短幾年間,實現品牌、品質、產品、服務的全發展。答案一定離不開勁牌公司的創新型互聯網營銷模式:勇于打破線上行業常規,不落俗套,不做盲目的跟隨者,保持清醒的頭腦。本著堅持健康可持續的原則,走別人沒走過的路。
編輯:王丹