店主開著保時捷親自送貨的場景你見過嗎?在合肥蜀山,為了保證酒水配送速度,京東酒世界蜀山店店主張老板經常開著自家的跑車穿梭于大街小巷,確保用戶下單的酒水在29分鐘內送貨上門。
初涉酒水生意的蜀山店主,憑著早年經營京東家電積攢的成功經驗,一路跟隨京東踏入酒圈,靠著專業團隊的指導扶持,通過一套“高顏值”組合拳,一入局便在當地酒水市場大展拳腳,一舉簽下京東酒世界蜀山、包河兩家門店,短短幾個月時間收獲不俗業績。
京東酒世界蜀山店開業前期,店主憑借家電圈兒的經驗和資源,為門店收獲了第一批新客,但若想為門店經營提供源源不斷的活力和動力,單靠跨領域的經驗遠遠不夠,懂貨、懂客、懂運營,才是王道!因此店主積極參加京東酒世界定期開展的“門店運營方法論”培訓。通過課程學習,總結了一套獨有的門店運營方法論——以細節取勝,靠“高顏值”加硬實力留住客戶。
“高顏值”第一步:統一形象。第一眼印象至關重要,反復“出現”則會加深印象。于是店主將門店形象高度統一化,除了印有京東酒世界logo的統一工服外,還將冰柜、價簽機、外送卡片等進店客戶能看見、能接觸到的物體上,都打上了京東酒世界門店logo,讓門店標志最大程度露出,在客戶心里形成標準化、規范化的形象認知,加深客戶對于門店的記憶度。
“高顏值”第二步:統一包裝。不論訂單數額、數量多少,小到一支裸瓶酒,大到整箱裝商品,店主要求每一單商品嚴格按照統一規范標準進行封裝打包,并通過不定時抽檢,確保員工按規執行。打包完畢,店員拍照曬單,發朋友圈種草的同時,給客戶留下門店高標準的服務形象,以此提升客戶的好感度和復購率。
“高顏值”第三步:極致體驗。京東酒世界通過大數據分析及日常運營支持,為店主提供選品策略、商品結構、門店陳列等指導。店主學以致用,在開業前期,親自確認從進店到出店的全流程逛店動線,怎么方便地看到店內商品,怎么快速找到想要的品類,貨架上貨品減少要怎樣調整陳列方式來體現商品陣容……綜合經驗與新知,打造出了蜀山當地最具特色的全品類酒水專營門店。
顏值出眾,實力相當!“29分鐘極速送達”是京東酒世界的一大特色服務,傳統電商無法解決的“燃眉之急”,京東酒世界可一一滿足,無論是好友家中聚還是身處街邊店,只要在京東酒世界門店覆蓋范圍內,用戶拿起手機在京東酒世界APP下單購酒,便可以在29分鐘之內喝上放心好酒,這也是為何店主開著保時捷穿梭于大街小巷的原因——通過極致服務體驗打造良好口碑。
張老板說,目前酒水市場價值無限,希望未來能在京東酒世界的幫助下,與各位酒界同仁共同擁抱市場,掘金成長。