原創: 首席記者 楊孟涵 華夏酒報 昨天
電商化的發展,已經有效將B端和C端予以打通。但是這種鏈條是否完備?
最新的趨勢表明,生產端與B端和C端的聚合與一體化打造,已經為業界所重視。未來全新的供應鏈體系,將形成從生產端到B端和C端的全流程把控,以實現成本、管理的最大優化,并借助于科技的發展,實現對消費需求的精準把握與反饋,從而帶動行業進入到新的發展階段。
應對消費升級、直面消費需求
/
對于未來供應鏈的發展,生產方和B端的代表都有了較為一致的看法,那就是應對消費升級,直面消費需求。
“供應鏈管理看似是對生產過程、渠道環節等的改造,但本質上是一種‘消費者中心’思維的具體呈現。”汾酒集團董事、副總經理楊波表示,如今社會商品高度豐富,供大于求成為普遍現象,選擇權真正到了消費者的手中,企業再也不能把產品作為獨立的個體,而是需要運用“供應鏈思維”,為消費者提供更高效率的服務。這就需要整合B端,直面C端。
在這個過程之中,將會面對很多問題。歸結到底,就是“供應鏈體驗”。
對于C端而言,消費場景如何?購物體驗如何?客服態度如何?產品的周邊服務和贈品如何……這一系列都將影響到他們的消費態度和后續認知。對于生產方而言,要實現對于C端的最優化服務,構建最為良好的消費場景,則需要背后一系列的努力,將各個節點以鏈條形式整合起來,實現品牌價值塑造和品牌文化宣傳在每一個環節上的重塑。隨著消費者對這種購物體驗的深入,生產方需要將每一個節點都精心打造,如同“打造品牌”一樣的高標準。
供應鏈打造的概念已經從B、C端上溯至生產端,一些酒企已經成為先行者。
2017年,茅臺推出“云商”,借助于現代科技體系,將打通從生產到B、C端一系列環節,將全國2800家經銷商、上千家專賣店納入其中,對于C端來說,通過手機“云商APP”,可直接下單,后臺會自動匹配最近的專賣店,用最快的時間送達,實現了從生產、流通、消費三大環節的統一,此外,消費者仍然可以通過線下專賣店購買,在消費體驗、便捷度上比之從前大為提升。
“云商”還具備管理功能——對于通過云商端口售出的產品,生產方可準確追溯流向、數量、價格,并通過后臺大數據系統,對消費者的消費頻率、喜好等予以歸納分析,為今后的生產、銷售提供相關數據。
供應鏈升級,數據化做支撐
/
生產端、商業端、消費端形成一個完整的供應鏈體系,在生產端和商業端在升級供應鏈的過程中,一方面是對于生產和流通的精確管控、降低成本;另一方面,消費端的傾向和需求成為重點關注對象,依托于現代科技獲取的大數據,為分析消費需求與傾向提供準確依據。
茅臺酒近年來不斷加速“智能化”,以全新的供應鏈體系重構采購、生產、物流等諸多環節。與互聯網、物聯網深度融合的智慧供應鏈已經呈現,提高協同度,高效整合各類資源和要素,提升產業集成和協同水平,推動供應鏈上下游實現協同采購、協同生產、協同物流和協同合作,快速響應需求,嚴控生產周期和物流配送,降低生產經營和交易成本。
同時,茅臺大力推動可視化和智能化技術在供應鏈關鍵節點的應用,促進全鏈條信息共享,實現供應鏈可視化、智能化。加快人機智能交互、工業機器人、智能工廠、智慧物流等技術和裝備的應用,提高敏捷制造能力,優化資源配置,提高運行效率,提高企業管理精細化和現代化水平。
2018年6月22日,中國酒業協會聯合五糧液集團、電子科技大學、浪潮集團等三巨頭,成立了中國酒業大數據中心,在五糧液集團正式揭牌運營。
中心將下設酒業生態大數據、酒業營銷大數據、酒業生產大數據等3個專業研究所,其中,營銷大數據研究所將把大數據應用貫穿到酒品營銷全鏈條,精準洞察客戶對酒品的消費需求,發掘酒品更多的消費場景,優化酒體和酒品設計,助力酒企營銷終端建設運營的提升,優化廠商協作模式和協同效益。
中國酒業協會副理事長兼秘書長、中國酒業大數據中心理事長宋書玉指出,中國酒業需要應用互聯網+及大數據等新理念新工具,分析感知用戶需求,提升產品附加價值,打造智能工廠,推動中國酒業全面進入大數據時代。
平臺整合,進入巨頭時代
/
在供應鏈升級整合過程中,生產端、C端對于B端的要求同時提高,消費大數據、更好的消費場景與體驗……這些價值鏈的升級能力諸多中小型商家并不具備,在這種情況下,未來供應鏈之中B端將進入到巨頭時代,形成掌控線下、線上資源與能力的超級巨頭。
楊波將其歸結為“平臺化拓展”,楊陵江稱之為“擁有共享的商業品牌”。
后者口中“共享的商業品牌”,擁有一個很明顯的特征,就是規模。在楊陵江看來,如果沒有規模,一個品牌的價值就會大大減少,也就無法為諸多的產品和品牌共享。以1919為例,其在全國已經建成了1200家門店,成為來自于全國各地、諸多酒類品牌共享的關鍵性供應鏈平臺和“商業品牌”。
易久批COO陳晟強認為,供應鏈模式多元化,已不可逆轉。非主流品牌以及純配送型的經銷商應該正在被取代。
作為傳統商家,如何避免在供應鏈升級的過程中被淘汰?陳晟強認為無外乎掌握優質品牌或搶占高地,做大平臺。
實際上,類似于天貓、京東等超級平臺,通過之前構建物流、倉儲體系,不斷優化提升供應鏈體驗與價值,已經在競爭中居于領先位置。在垂直領域,酒仙網、1919則試圖通過大量建設地面終端、并以信息化系統提升地面終端的消費便捷度和體驗舒適度,來確立競爭優勢。
1919方面,2019年計劃開店1200家,5年后累計門店3000家。與此同時,將線下門店區隔為不同類型,隔壁倉庫店以酒飲和快消品為主,定位為新經銷為主,新零售為輔。川酒云店以酒+四川特產為主,定位為新團購為主,新零售為輔。廠家授權管理店以廠家品牌為主,定位為新零售為主,新團購為輔。線上品牌旗艦店以酒飲+快消品,定位為新零售為主,新經銷為輔。
通過資本的運作,垂直平臺與綜合平臺之間也實現了橫向的聯合。10月18日,阿里戰略投資20億元人民幣給1919, 與此同時,將會在數據、品牌、會員、系統以及各種管理層面予以支持。這就意味著,其供應鏈系統將會得到重塑,強化競爭力。
- THE END -