團隊員工的能力很大一部分取決于主管的分配和規劃能力。
文 | 苗春
做到管理工作，很多人會說到戰略層面的大事，不過大事更需要的是去分解，去傳達，去落地，這時候“主管”這個級別就很關鍵了。
在部隊中，起到最關鍵執行作用的是連一級的單位，連長、指導員就是部隊基層管理的核心力量“主管”。
最近兩個月，我一直在一線酒廠走訪。到了酒廠后，我除了向經營管理者了解業務、團隊、管理上的問題，也會隨機邀請不同崗位的員工進行單獨交流。我發現，部分酒廠的員工、特別是職能部門的員工工作強度很大，有的已經和我反映兩個月都沒有休息了；有的則和我交流，在一線班組主管管理能力和任務分配的問題；有的則交流酒廠新增的工作任務授權和要求不清晰的問題；有的年輕同事則會和我說到工作結果的標準問題……
這是一個信息獲取極其方便的年代，不經意間，每個人都在快速學習、快速認知，冥冥中對于上級管理者的要求也在提高。
我想在這里聊聊“主管”的定義，以及怎樣做好一名主管。
其實我在部門里也是一個“小主管”，我負責集團一個8人編制的部門，從直接管轄人數來看就是一個“小主管”。所以，學習并做好主管是我們每一個具有管理職能的人必須要重視的工作。
“主管”定義：自身清晰地了解企業經營目標，為自己的活動制定明確目標，并通過下屬（包括自己）一起完成的人（或職級）。
這里準確地表明：主管不是僅僅管著一群人，實現企業目標才是主管的核心職責。（這也給了我們一個選擇主管的思考：只是人緣好、有號召力就可以成為主管嗎？）
主管的工作分“自己做”和“讓下屬做”。
“自己做”，要達成企業上級經營者的目標，并親自去做業務工作，才不至于缺乏對現場的判斷力和感知力，否則就無法對下屬做出恰如其分的指導，也調動不了下屬的積極性。
“讓下屬做”的時候，其實主管就處于管理者和監督者的角色。
有些主管會直接把上級的話原封不動地傳達給下屬，有些就是直接把上級的微信截屏發給下屬，沒有加以自己的分析和指導。這是不對的。對于上級的指令，主管必須自己先了解清晰、吃透，才能下達指令。
通常企業主所站的高度是統攬全局的，有時的指令相對比較宏大和抽象，此時主管要成為一個翻譯者和落實者。例如，老板說，今年銷售要翻番，如果身為主管，你也用老板的語態說銷售翻番，那就完了。你應該自己先考慮，有哪些方法可以讓銷售翻番，再用具體的文字或者語言指揮下屬行動起來。
優秀的主管更要根據每一個下屬的水平和能力來解釋企業主的想法，帶領自己的團隊實現目標。團隊員工的能力很大一部分取決于主管的分配和規劃能力。
我剛上班時，在煙酒采購小組工作，一個資深的采購，兩個靈活、聰明的男助理。我們一直認為煙酒小組是食品雜貨部門中業務能力最強的。
但是我們部門經理卻是大迷糊，我們經常領到的任務是被他個人錯誤理解的，經常辛苦兩個通宵出來的工作是被采購總監大罵的。吃了很多次虧后，我們不得不在別人會議結束后，向其他部門詢問會議紀要和工作分配，那時候真是痛恨為啥有這么一個經理在頭上。
所以我們很不尊重他，當然他也拿我們沒太多辦法，造成部門關系很差。在這個親身案例中，效率低、工作傳達不準確，超工作量忽然增大就是原因，結果是沒有休息，抱怨連天。這時候主管就面臨一個“自問”的狀況：是我沒有做好計劃？是我沒有準時下達指令？是我沒有和上級清晰地分解任務，還是員工效率低下？……
或許我們要在告訴大家“怎么做”的前提下，還要告訴大家為什么這樣做，這樣做的意義所在。
以上案例可以讓我們了解“主管”這個職級的重要性。如果“主管”管理不當，那么上級經營方針就無法落地執行，團隊間會出現摩擦。下屬能力不能提高，流失率和業績都會出現問題。
那么主管的工作怎么做呢？還是有方法的。
主管的工作分：兩大綱領和四個部分。
兩大綱領：業務管理和員工管理。一個是針對工作本身的管理，一個是對于人或者團隊的管理。
在業務管理中分兩部分：制定計劃、業務推進。
在員工管理中分兩部分：團隊管理、協助上級。
我們可以簡單用圖1來看：
“主管”是管理者的角色，要牢牢記住，在管理員工的同時也要培養員工，這是“主管”的使命。
很多時候也有一些情況，員工辛辛苦苦干完，結果和自己的預期相差甚遠，那該怎么辦？此時，主管應該很清晰地表達希望下屬做出成績。在具體交代工作時，必須向下屬表明自己希望他們達到什么樣的標準和基本目標，要通過具體描述來降低出錯的風險，具體方法可以參考圖2所述的簡單流程來進行。
這些方法，可以幫助我們縮小現實和實際的差距，有利于我們做好主管這個崗位。當然日常傳達企業文化、傳達正能量更是最基礎的職責。
主管要多傾聽，并且讓下屬養成思考的習慣。通過良好的溝通，提升工作的積極性。一名優秀的主管要通過“要素”來管理員工，而不是通過人際關系。一個優秀的主管需要不斷地學習，修煉自己的“德”和“行”方面的素養。主管是企業目標達成的關鍵崗位。主管在企業中的重要性不言而喻，對于主管的任用和選擇也需要非常慎重。優秀的主管就可以走向領導層，企業必須要關注到主管層級的培養和成長。他們是企業未來的希望。
學習并做一個“好主管”，對自己對企業都是一筆財富。
如何做好一名主管，你怎么看？文末留言等你分享！
