電商平臺借助大數據分析,可以把一個人的消費習慣摸的清清楚楚,尤其是長時間的數據積累后,對個人行動的判斷可謂精準!真的是比你自己還要了解自己。而在這個基礎上,針對個人消費的圍堵截殺,就能做到神不知而鬼不覺!這就是大家口中所說的“殺熟”,雖然現在各種購物平臺層出不窮,但是萬變不離其宗,這個幾乎是避免不了的。
那我們會不會也存在同樣的問題呢?先不說結論,我給大家講講我們的經營模式大家自己來判斷!
我們雖然借助于網絡完成交易(線下也可以,只是線下因地域性限制,拓展業務比較困難),但是我們還是“人對人”服務,我們的飽和極限要遠遠低于電商平臺。我設想的是做“酒水私人管家”,而不是一鍵式批量客戶管理。
我們的終端客戶大部分都是資深酒友,同樣借助于發達的網絡,他們關注行情,對行情比較了解,購買渠道也多,在這種情況下,最多一兩次發現自己“被宰”,那么我們可能就將永久性的失去一個優質客戶!而我們服務的客戶大多是消費中高端產品的,開發新客戶并且得到客戶的認同,不可謂不艱難!在這種情況下,我們更多的就是要維護好已有的客戶,實現持續交易,才能穩步提升自己的業績。
我設想的“酒水私人管家”的理想狀態,就是得到客戶的充分認可,客戶只需要給我提自己的需求,我能推薦或者幫助客戶尋找優質貨源,幫助客戶打理日常酒水購置。應該不難理解,消費得起中高端白酒的客戶,必定也是中高端行業人才,工作應該也不會太閑,如果要長時間比價,勢必會浪費不少時間和精力,還存在遇到不靠譜渠道損失財物的風險!如果真的能實現雙方信任,這種模式我覺得可以做到雙贏的局面!
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