舍得酒業營銷管理研討會結束的第二天,舍得酒業數字化營銷項目——“營銷云”正式啟動。舍得酒業董事、營銷公司總經理吳健在“營銷云”啟動會上提到,白酒行業終端為王的時代已經過去,進入消費者為王的時代,此次“營銷云”項目的啟動,即是踐行舍得酒業“以消費者培育為中心”運作模式的重要一步,也正式拉開了舍得酒業數字化營銷進入全新階段的序幕。
其實,舍得酒業在2018年初就已開始籌劃“營銷云”項目,經過幾個月深入調研與分析,構建了一套量身定制的項目目標和方法論。在舍得酒業2018年營銷管理研討會提出“立足長遠,走可持續、高質量的發展之路”方向后,“營銷云”項目迅速響應,立即宣布正式啟動。8月1日,吳健攜舍得酒業營銷團隊與Oracle中國區客戶體驗云總經理李強、Oracle中國區營銷云總經理楊波、盛初咨詢總經理柴俊、北京通達韋思副總經理劉鑫銘、楊大玉召開了項目啟動會。
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賦能消費者培育 搭建“營銷云”平臺
“營銷云”項目的打造,集結了最頂尖的專業團隊。舍得酒業聯合了全球最大的企業軟件公司Oracle與中國酒水行業最大的咨詢公司盛初,最終目標是建立消費者大數據庫,并針對消費者展開精準營銷。
事實上,改制以來,舍得酒業施行“顛覆營銷”戰略,堅持數字化營銷,將消費者培育與大數據營銷提升到戰略的高度。消費者培育方面,舍得酒業打造的《舍得智慧講堂》既構建了舍得品牌與消費者溝通交流的平臺,又實現了線上線下的互聯互通,同時還肩負著橋梁搭建的使命,與經銷商一起共商、共建、共享舍得酒業品牌價值。
大數據營銷方面,舍得酒業先后與蘇寧易購、愛奇藝達成戰略合作,除了開展精準投放、優質資源的合作,還確定了雙方在大數據端共享的合作,為實施數字化營銷,搭建“營銷云”打下了良好的基礎。未來,舍得酒業還將整合鳳凰網、喜馬拉雅等更多行業領先平臺,繼續挖掘“營銷云”數據資產。
數字化技術讓營銷行為和消費者行為全部可記錄、可沉淀,并且可以通過數據互通,實現整個營銷體系效率的顛覆性提升。可以預見的是,“營銷云”平臺具有強大的吸附力,一旦搭建完成將聚合舍得酒業不同端口的資源和力量,打通銷售-市場-品牌閉環,實現整齊劃一的營銷動作。如當消費者培育嫁接到大數據營銷,“營銷云”將使《舍得智慧講堂》構建起自有的消費者觸達路徑,使其傳播更精準、有效。
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探路品效合一 實施數字化營銷
什么是營銷云?營銷云通過系統化地抓取、儲存、分析消費者與品牌各環節相關的行為數據,以此為基礎描繪消費者群體畫像、優化營銷策略與創意,同時通過系統工具實現營銷自動化與實時反饋動作效果,極大地提升企業營銷效率。“營銷云”的搭建有助于將經驗營銷轉變為數字營銷,使得營銷措施更科學、可量化。此次舍得酒業先行業而行,搭建基于消費者為中心的“營銷云”平臺,具有營銷創新的開創意義。
“營銷云”是舍得酒業沉淀消費者的重要平臺。“營銷云”作為舍得酒業打造《舍得智慧講堂》后的又一平臺,既可以將自有平臺數據與《舍得智慧講堂》及其它第三方平臺的數據打通,又可通過線下渠道與活動融合,將舍得酒業的消費者數據資產聚集在一起。
“營銷云”是舍得酒業實施精準營銷的重要依據。通過對“營銷云”平臺的數據深挖,形成360°客戶關系視圖,可以追溯消費者興趣愛好、行為軌跡、消費傾向,從而助力品牌溝通和銷售轉換有的放矢。同時,依托“營銷云”也有助于把握市場風向、優化戰略配置、及產品研發與創新。
03
升級互聯網思維 引領行業新模式
互聯網為消費主權時代下白酒行業的發展提供了新挑戰,而營銷數字化為白酒行業的發展提供了新機遇。中國白酒對互聯網探索大致分為三種模式,第一種為電子商務的基礎模式,酒企將互聯網單純的視為賣貨渠道;第二種為O2O業務的創新模式,茅臺正在布局與實施;而第三種便是“營銷云”消費者數字化平臺的搭建與運用模式。
數字化驅動將改變未來的業務模式,改造企業的服務能力,構建差異化的服務體驗,這也是企業實現跨越式發展的最佳路徑。加快數字化轉型升級,全面建立社會化客戶關系管理體系,培育百萬級的忠誠用戶,是舍得酒業在新一輪行業競爭中實現彎道超車的關鍵。消費者數據資源的逐步擴大、數據運用的逐漸積累、營銷實施的不斷優化……循環往復,“營銷云”將顛覆白酒行業甚至消費品領域營銷新格局。