“每個人都在指責我。”
文 | 云酒團隊
凡事都可行，但不都有益處；凡事都可行，但不都造就人。
這句新約圣經中的話用在意大利莊主Sandro Bottega身上似乎再妥帖不過。
北京時間3月30日，意大利莊主Sandro Bottega在意大利極具國際聲譽的綜合性報紙《La Stampa》發表了一封公開信，由于內容涉及對中國的不當言論，在國內社交媒體引發了一場始料未及的輿論漩渦。
事情一經曝光，BOTTEGA在國內的兩家進口商當天即發布聲明，終止跟其合作，并取消了此前的大宗訂單，京東也在當天下架該酒莊產品。
意識到事態的嚴重性后，Sandro Bottega和他的團隊連夜制作了道歉聲明和視頻，并委托國內酒類垂直媒體——云酒頭條進行首發，表示其公開信部分用詞被意大利媒體曲解，他無意傷害中國和中國人民的文化，并鄭重道歉。
BOTTEGA酒莊方面同時表示，上述聲明將同步在意大利媒體刊發，以修正視聽并重塑本地政治和輿論環境。中文聲明由BOTTEGA在中國的進口商尤意（UITA）傳達。
然而，這位當事人的道歉顯然沒有力挽狂瀾，反而造成了二次傳播，多數業內人士并不認同，認為他的致歉信只是想用嘴上的尊重來挽回市場，毫無誠意。部分讀者認為：如果道個歉就沒事兒了，那挑釁中國豈不是變成了一種免費而高效的廣告營銷和品牌推廣方式？甚至有人揣測這是他自導自演的一場羅生門，琵琶反彈。
事情并沒有到此為止，Sandro Bottega和其酒莊遭到了強烈的輿論攻擊，甚至包括來自意大利酒莊同行的指責，擔憂他的不當行為會給意大利葡萄酒行業的形象造成不良影響。
為了繼續彌補不當言論造成的后果，BOTTEGA酒莊隨后在6家意大利媒體發表致歉文章，再次強調無意傷害中國和中國人民的文化，表示將于2021年在中國新開一家Prosecco酒吧。隨著事件的持續發酵，《南華早報》和《環球時報》等媒體也此進行了英文報道。
云酒頭條（微信號：云酒頭條）采訪了BOTTEGA在國內最大的進口商尤意的總經理彭成，他表示：“在得知Sandro發表的辱華言論之后，我可能是最震驚的人。6年以來，我與他和Bottega團隊的合作一直很富有激情，我們同舟共濟一起工作了這么多年。這不是我所認識的那個他。在確認新聞屬實的那一刻，我心中充滿了難以言表的失望和憤怒。這是一種被最親密的戰友背叛的憤怒。”
“在發表嚴正聲明的同時，我們取消了針對BOTTEGA酒莊正在生產和已開始運輸的兩個訂單，總貨值達12萬歐元左右。我承認在作出這一決定時，我還沒來得及研究相關法律條款和風險約定，但是我清楚地知道我們擁有這個力量。在此我要尤其感謝這兩個訂單中涉及到的三家在江浙滬和湖北的渠道商的全力支持。”
“我們在對外聲明中提到‘我們不會關閉和他私人對話的通道’，但其實到現在為止，我還完全沒有與他對話。我會保持自己的冷靜和開放的心態，我期待看到他更有果效的彌補行動。”
作為今年3月份以來發生的第二起海外酒莊高層辱華事件，我們不僅反思，為什么一個年營收達8000萬歐元的意大利莊主會發表這樣的不當的言論？他在事發后又經歷了怎樣的心路歷程？他的道歉是否值得得到原諒?這件事又將對葡萄酒行業帶來怎樣的思考？
云酒頭條第一時間對身在意大利的Sandro Bottega進行了專訪，試圖從不同的角度，重新解讀這一事件。
以下為采訪實錄。
“每個人都在指責我”
Sandro先生，為什么你要發表那些傷害中國人民的言論？
我只是在求助，我也在公開信中向意大利政府求助了，盡管意大利政府什么也沒給我們。但顯然這是一場災難，我這幾天每天晚上都忍不住哭泣，每天晚上只睡3個小時。
可以說說你對過去48個小時的感受嗎？
我覺得很丟臉，因為我被誤解了，我擔心會失去我的中國朋友們。
我承認我此前發表的言論中存在錯誤，但我沒有打算冒犯任何人來吸引眼球，這種想法甚至從來都沒有在我腦子里出現過。在我的職業生涯中，我和我的中國合作伙伴一起工作了很多年，我從來沒有說過這樣的話。這一次，有一瞬間，我迷失在這不可思議的壓力中。
在首次把自己的公開信發給意大利媒體之前，你有跟自己的公司的人或家人打招呼嗎？
沒有，我發之前沒跟任何人打過招呼，當時是周六的晚上，我一個人在我的辦公室。
在得知來自中國市場的強烈不滿后，你的公司、家人和同行有何反應？有人指責你嗎？
是的，每個人都在指責我，我覺著每個人都拋棄了我。
很多中國讀者認為你的道歉誠意不足，認為你是因為自己生意受損才被迫認錯，但內心并沒有認識到問題，對此你怎么看？
是的，這是真的，因為我遭遇到了所有來自中國合作伙伴的抵制，所有人都要求我立即道歉。我并不否認這一點。同時，我也很希望你能理解，我現在很懊悔，因為那是一個很傻的時刻，很令人困惑的表達。這么多年來，我從未有過這樣的想法，也從未說過類似的話。
這次經歷告訴我，需要更加的冷靜和堅強。有時候，一個錯誤會毀掉一個人一生的努力。現在，我很感謝中國人民讓我徹底認識到自己的錯誤，希望你們能理解并原諒我。
將于2021年在中國新開一家Prosecco酒吧
Bottega酒莊將于2021年在中國開一家Prosecco酒吧。這件事是早有計劃，還是臨時起意？
這是一件我們很久之前就開始籌劃的事情，原本就計劃在這幾天對外宣布，因為我們在中國投資了十幾年，我很高興在中國開展這個項目。這個項目代表了我所有的熱情，希望和中國分享我們所喜歡的一切。
做一個假設，如果絕大多數讀者仍舊不接受你的道歉，你明年還會到中國投資酒吧或推廣自己的酒莊品牌嗎？
到目前為止，中國消費者一直很欣賞BOTTEGA的葡萄酒，但我知道現在人們可能很難接受我，我已經做好了讓人們從零開始恢復對BOTTEGA的決心。
你第一次來中國是什么時候？最喜歡哪個城市哪種菜？
我從1994年起就開始訪問中國，我來過很多次，連我自己都記不清到底多少次了。
我最喜歡的城市是上海和昆明，品嘗過很多美味的中國菜肴，但我最喜歡的菜還是炒面。
“我只是一個人”
BOTTEGA在全球的 Prosecco酒吧都關門了嗎？總共有多少員工？
BOTTEGA在全球擁有25家Prosecco酒吧，我們位于迪拜的酒吧在去年11月剛開張，現在BOTTEGA在世界各地的Prosecco酒吧都關門了，我們雇傭了大約300人。
（編者注：根據Sandro Bottega發表在意大利媒體La Stampa上的公開信，他的公司每月僅成本支出就超過80萬歐元，公司將于4月15日停業。）
你認為你從這件事上學到了什么？
我深感抱歉，因為我無意傷害任何人。但我理解中國人民現在的憤怒，我打算用現在的時間和行動來證明我只是一個充滿激情和努力工作的人，有情感，也會有上下起伏的情緒。簡而言之，我是一個人。
在你看來，誰在這次事件中對你幫助極大？
很多人都嘗試在這一困難時刻幫助我，對此我很感謝他們。
此外，我也感謝那些攻擊我的人，這幾天我受到了前所未有的攻擊，他們對我的羞辱讓我非常難過，但他們也讓我從另一個角度思考整件事情。
會把教訓講給自己的外甥
你認為對一個企業家來說，最重要的品質是什么？請說三個。
天賦，積極的精神，冷靜的頭腦。
現在對你來說最重要的是什么？
期盼疫情盡快結束，我相信這對世界上的每個人都很重要。
你在哪里長大的？你父親對你最大的影響是什么？
我在威尼斯北部的Conegliano地區長大，生活在一個勞動人民的大家庭。我父親英年早逝，但他依然對我造成了一定的影響，使我懂得誠實、真誠和犧牲的價值。
你19歲時就從你父親手中繼承了BOTTEGA？
我在進入大學一個月后就輟學了，因為當時我父親即將離世，我不得不代替他接管公司。那一年我正好19歲。
你有沒有想過如何利用自己的經歷幫助他人避免類似事件？
我會把這個教訓講給我的外甥，Bottege將來會由他來負責管理。
記者手記
從上面這些略顯拘謹的回復中，可以想象的出Sandro Bottega在回答一些問題時，他可能要思考一下子才緩慢的給出答案。能明顯感覺到，他說出來的句子比他實際想要表達的縮回來了幾寸。
Sandro Bottega在40年的時間里把曾經毫無名氣的Bottega打造成全球旅游零售業的第二大起泡酒品牌，不可否認，他創造了一份令人驕傲的成績單。
洋洋大觀，卻岌岌可危，新冠疫情造成的黑風暴，席卷了全球各行各業的企業家，資金成了萬物的尺度，困境演變成絕望。可以看到，在突發事件中，人更趨向于自我的狀態，個體在試圖掌握自己命運時瘋狂而又單薄的努力，不惜被刻板的偏見所奴役。
糟糕的事情已經發生，不會因為當事人的事后懺悔和道歉而消失，它所帶來的不良影響也會在一段時間內持續存在。互聯網時代，自媒體往往對偏見言論的來源語焉不詳，對漩渦的后果置之不理，在某種程度上，似乎已經喪失了探討的耐心和勇氣，然而，沒有后續的跟蹤報道只會造成更深的隔閡。
對于Sandro Bottega亦或是半個月前另外一起辱華事件的當事人Fabrice Rosset（Deutz香檳少莊主）都是一次摧毀，更是一次重建，逼迫他們直視內心真正的問題和危機。當然，我們無意為他或任何人辯解，因為每個成年人都要為自己的言語負責任。
從更廣闊的層面來看，根據Vinexpo / IWSR（國際葡萄酒及烈酒研究所）此前發布的數據，中國將在不久的未來成為世界第二大葡萄酒消費市場，越來越多的海外酒莊把中國視為未來最重要的出口市場。
筆者相信，這類事件也會警示其他國外酒莊不盲目從眾，不相信謠言，保持冷靜和清醒，理性地看待中國市場，避免因噎廢食。
對于Sandro Bottega的最新報道，你怎么看？文末留言等你分享！
