文/智軍
酒商和消費者,永遠都是一對矛盾體,因為互相需要,兩者的利益始終糾葛在一起。對于酒商來說,總希望把每一瓶酒都賣出高價,以賺取最大利潤;而對于消費者來說,卻老是幻想能用最便宜的價格買回自己心儀的產品——當然,相比于花錢購買,他們更希望能白嫖。
面對這種“銷—消矛盾”和利益糾葛,當“王多魚”遇到肆拾玖坊的時候,自然也就演繹了一個充分體現這種矛盾的現實案例:你想“割韭菜”,我偏偏要“薅羊毛”。那么問題來了,對于酒商來說,當遇到一個想白嫖的“王多魚”的時候,誰能搞定他?又該怎么搞定他?
來源:今日頭條
“王多魚”想白嫖肆拾玖坊
某天早起,習慣性地刷頭條,刷到一個名為“王多魚”的網友,他所寫的一條關于酒的評論映入眼簾,他是這么說的:“今天再喝49坊泰斗!如果不給我白嫖這種酒的機會,我是鐵定不會自己買來喝的!直銷模式就注定是騙錢的!”
這個“王多魚”應該是一名比較懂酒的消費者,他在頭條號的認證內容是“國家一級注冊建造師”,他在頭條號簡介欄里使用了“建筑行業搬磚人,白酒行業攪屎棍,讓你了解最真實的白酒價格行情“等字眼。
從他的個人介紹以及涉及白酒的評論看,這個“王多魚”應該是個耿直人,同時也是一個妥妥的“白酒消費意見領袖”,估計在以前一直都是團購商們所追逐的對象,畢竟他本身所在的建筑行業一直都是白酒團購市場的消費大戶,因此,很多酒商也愿意給類似于他這種消費大戶們以“白嫖”的機會。
“王多魚”的所謂白嫖,就是有人請他酒喝,還不用花錢。
買酒人必看的評論區
自從我們這個社會進入“移動互聯網時代”之后,幾乎百分之八九十的人們,都已經養成了刷手機的習慣。在這種習慣之下,對于白酒消費者來說,要想了解一款酒的好壞和口碑,最簡單最直接的方法,就是通過手機刷進相關文章,然后直奔評論區——其實,這種做法也早已成為高認知人群的一種習慣。對他們來說,我不看酒廠說什么,我只看大家怎么說,這是一種比較鮮明的消費態度和主張。
有很多文章,不管它本身的觀點如何,文章下面的評論區基本代表著主流民意,從其中可以看出人們對一個品牌的風評,可以看出消費者對一款酒品質的評價,可以看出大家對一個企業的認可度,甚至可以看出這家企業是否誠信。
因此,類似于“王多魚”這種具有意見領袖特質、能站在消費者角度發表自身見解和意見的“話事人”,多少會影響到消費者的購買選擇。比如在“王多魚”這篇就“肆拾玖坊泰斗”這款產品所作出的“如非白嫖,堅決不買”的言論,就引來了評論區網友的跟帖,而在網友跟帖中大都是對肆拾玖坊的負面評價,比如:
評論還有很多,在此就不一一列舉了。應該說,在評論區作出這種評論的人,一般是不會成為“肆拾玖坊泰斗酒”的真正消費者的,就如希望能白嫖肆拾玖坊的“王多魚”一般,他們自己并不愿意花錢去買肆拾玖坊回來喝。不是他們買不起,很可能是因為他們認為這酒不值得自己花那個價錢去消費。
面對“王多魚”,肆拾玖坊該怎么辦?
在白酒消費領域,“王多魚”是一種客觀存在,也代表了一個群體。這里只給大家提出一個問題,如果酒廠遇到了類似“王多魚”這種類型的消費者,要不要給他“白嫖”?又該怎樣去搞定他?
在解決這個問題之前,有必要先看看在“王多魚”所持有的“寧肯白嫖、堅決不買”態度背后是一種什么樣的心理,也就是先找出他不愿意在肆拾玖坊身上花錢的原因。
對于肆拾玖坊泰斗這種產品,“王多魚”只愿意白嫖,而不肯自己花錢消費,主要還是在他看來,這款產品的價格與價值不符,缺乏能讓人認可的性價比。說白了就一句話:這酒的品質支撐不了它的價格!太貴!價格虛高!自己花錢買來喝不值!另外還有一個因素,那就是在“王多魚”的骨子里,他可能認為白酒行業的直銷是一種目的在于圈錢的騙銷模式。大量人群因參與白酒直銷而上當受騙的,“X朝上品”就是一個活生生的例子。
就“王多魚”這次喝肆拾玖坊泰斗酒的經歷來說,他從中貌似又看到了白酒直銷的“陷阱”。先讓我們看看“王多魚”是怎么介紹這次喝酒經歷的吧。“晚上就是單純的喝酒,請客的老板有錢,想發展下線。之前請喝的宗師,可能發現征服不了我們,下血本了!直接跟我們說這酒2000塊錢一瓶!吊打飛天的存在……以下省略一萬字!”
這個2000塊錢一瓶的酒,自然指的是肆拾玖坊泰斗酒。很顯然,“王多魚”對這酒的價格是很不認可的,所以他在最后總結說:“價格上,你讓我2千買這酒,打2折我都不想要!”
很顯然,“王多魚”嘴很刁,在白酒消費認知上又表現得很屌,當肆拾玖坊面對他這樣的消費者的時候,該怎么辦?辦法其實只有一個:提高品質,做實價格,亮出真誠,免去忽悠,通過全面提升產品的性價比來提升肆拾玖坊的品牌價值!
總結:消費者尊重你,才會買單
消費者在白酒消費認知上的提升,有兩大因素功不可沒。
其一是互聯網,尤其是移動互聯網得到廣泛應用之后,它已經成為幫助人們有效提升認知的重要工具。其二是大量醬酒企業借助社群和圈層所進行的白酒消費認知教育和普及,它促使了解酒、喜歡酒、懂酒的消費群體日漸擴大,這也是現在的白酒消費者越來越難忽悠的主要原因。
正是因為有了上面這兩大因素,它們會逐漸促使白酒行業變得更加透明,人們追求明白消費、拒絕被忽悠和“割韭菜”的輿論呼聲越來越高,這種趨勢和變化已經對白酒的傳統銷售渠道造成了一定沖擊。結合“王多魚”們的消費訴求看,從此往后,那些能夠堅持在品質提升、社會責任、底線思維等諸多方面下功夫的企業,搞定“王多魚”的機會才更多。相信面對這樣的企業,“王多魚”們會給予尊重,也會樂于掏錢買單。