曉玲,江西姑娘嫁到西安,典型80后。
白酒業務員的第16個年頭,事業小有成就,家庭美滿幸福。
雨夢,女,山西人漂在西安,生于90和00交界的年份。
白酒業務員的第二年,業績逐步提升,愛情慘不忍睹,不喜歡別人叫她單身狗。
于歐,陜北姑娘,90后。
白酒業務員第一年,工作、生活懵懂且斗志昂揚。
一瓶酒,在凌晨兩點時分跨過數百公里,跨越陜西關中與北部,鄉村與城鎮,將趙曉玲、張雨夢與于歐這三個來自不同酒企的一線業務員短暫地交織在一起。
但就在這樣一個結點中,每個酒行業的銷售人都可能會從中找到另一個自己。
吹過凌晨兩點的風
“雨夢,起床了。”
于歐一邊喊著同屋的雨夢,一邊迷迷糊糊摸索枕邊的手機。屏幕顯示凌晨1點半。盡管眼皮打架,倆人還是掙扎著起床洗漱。
這是連續出差的第二天,盡管前一天晚上抵達酒店已經晚上9點多,但今天他們依然要跟隨服務的客戶,前往600多公里外的陜北洽談業務。
凌晨兩點,二月的西安還是寒意襲人。在道沿兒上等車的三人,打趣著安慰自己:“鄧總這么大的老板,為了見客戶,都能這個點兒起來趕路,我們還有什么不行的……Fighting,我們最棒。”
這趟從西安開往榆林的商務車上,曉玲、雨夢、于歐與客戶簡短的寒暄之后,繼續補覺。
直到一聲驚呼,整車的人都瞬間清醒,司機突然猛調了一下方向盤,車在高速公路上擺尾。
于歐再無睡意,她打開筆記本電腦,認真填寫費用計劃。在備忘錄里,一遍遍修改要發給每個客戶的事項通知,不斷調整措辭,以求意思明確且語氣柔和。她服務8個客戶,同一件事,要重復通知給8個人,并用不同的語氣和表達,對她來說,這既是基本的工作素養又需要極大的耐心。
9點40分,車駛入榆林市,一行人前往酒店洗漱。雨夢說,我們每次出現在客戶面前,都是精致的妝容,得體地穿著,這還是我入行后第一次被客戶安排梳妝打扮。
10點30分,終于坐在了洽談室。原計劃是客戶與意向合作單位的洽談,突然增加了流程,需要曉玲、雨夢、于歐三人分別代表自家酒企做一個簡短的宣講。
這對于“久經沙場”的曉玲來說,已經是極其熟練的工作。她從容不迫的介紹自家酒企的規模、產品品質、市場表現和價格體系。
另一邊,雨夢和于歐還有些局促和緊張。作為兩位新人,此前這樣的場合,都是“師傅”出面,這是她們第一次獨當一面。
盡管宣講得極其簡短,但兩人還是按照“師傅”教的那樣,邊講,邊觀察客戶的表情、眼神,隨后在本子上飛快地做了記錄。
洽談結束時,雨夢拉著曉玲的手暗暗下決心,要去報個演講課程,以后像曉玲一樣能在客戶面前淡定地侃侃而談。
重啟“啟蒙”
相比于曉玲,雨夢和于歐還是稚嫩的新人。對她倆來說,商務餐敘是一件頭疼的事兒。
中午,客戶邀請三人與合作方一起用餐。沒有“師傅”在,雨夢和于歐還是略顯青澀。但曉玲的表現,卻仿佛打開了她們認知世界的新大門。
只見曉玲對醬酒的釀造工藝侃侃而談,12987工藝從她的嘴里講述出來,既簡單清楚,又生動有趣。坤沙、碎沙、翻沙、串沙等專業名詞,也被解釋得深入淺出,合作方的幾位伙伴聽得津津有味兒。
隨后,曉玲熱情的和客戶探討醬酒品鑒的樂趣,并看了下時間。她開口道:“好醬酒的優越性就是醒酒快,大家跟隨我們今天的品鑒流程,檢驗下我說的真不真。”
她招呼雨夢和于歐一起,給每位客戶手邊放了一瓶礦泉水,并且將飲酒量定在“本桌八人,兩瓶最佳。”
于歐依舊細心觀察著。一餐飯全程,曉玲照顧到了每位客人的酒量不同,對于酒量大的客人,盡量拉長話題,控制量的均衡;席間,不斷拋出對酒行業的探討,對客戶本身產業板塊的探討,對產品品質的講解等等話題……于歐暗暗敬佩。
與“師傅”的男性視角不同,曉玲展現給雨夢和于歐的,是女性業務員以專業、專注和細膩,改變了“做白酒銷售就要拼酒”的固有認知。與客戶的溝通交流更加雅致、自然和輕松。
曉玲而今的沉著自如,實則是她數十年的積累和自我磨練。
曉玲來自江西一座小縣城,家里三個閨女,她排行老大。大學畢業后進入酒企工作,從銷售助理做起,經過16年的努力,成為如今的西北大區銷售經理。
她回憶道,做銷售“開竅”的那天,是在一個大型的客戶招待晚宴上。看到比自己年輕漂亮的新同事在客戶面前表現得“花枝亂顫”,她深深地意識到,白酒銷售不該這么做,“我們究竟該與客戶建立什么樣的聯系,輸出什么樣的價值,提供什么樣的服務?”
這些思考,讓曉玲決定換個活法,把自己從白酒銷售人變成白酒行業專家,成為一個“專家型”業務員。
這一天的相遇,曉玲用自己的方式,讓雨夢和于歐兩位業務新手重啟“啟蒙”。
別叫我“單身狗”
職場之于女性,似乎從來都沒有單一的選項。
晚上10點,于歐接到父親的電話,希望她周末能回家去相親。
于歐拒絕了。“我還是想去做一件能夠真正創造價值的事”,在她看來,在沒有找到下一個可以為之付出10年、能往技術內涵型的方向發展前,不想去花費精力談感情。
相比于歐搞事業的決心,雨夢在工作之外,換下職業裝,更顯“小女生”的姿態。
她喜歡給小姐妹做美甲,裝備齊全,技術精良。在酒店的房間大贊某某小姐妹的男友,并期盼自己也能盡快“脫單”。
然而,雨夢覺得這并非易事。“每天都在服務客戶,挖掘新客戶去替補可能流失的客戶,雖然每天都喊叫著要談戀愛,但是真的沒有更多的精力去用心對待男朋友”,雨夢說。
曉玲笑著看著這兩個心直口快的姑娘,想起自己的一路成長,同樣明白,平衡家庭和工作不僅僅是白酒行業的女性們要面對的問題,其實也是所有職業女性共同要面對的問題。
而今,家庭安穩的曉玲,報名參加了西北大學MBA課程,利用周末時間上課。銷售一直都是單打獨斗,她想通過MBA充實自己的其他技能。
在任何一個行當,業務員都不是輕松的角色。對于女性,酒類業務員更是高難度選項,往往要置身于工作與生活、專業與情感的糾結旋渦當中,甚至要面臨某些被“逼入死角”的時刻。
即便如此,我們仍能看到她們在追求與打拼過程中的閃閃發光。
她們事業風生水起,光彩照人,那是經歷了更多歷練修行之后的升華;她們積極行動,不懼風雨,在重新審視自我職業與人生之路的同時,也照亮和溫暖了四周。酒業女業務員,這是一個乘風破浪、勇往直前的身份標簽,是一個值得我們贊美和尊敬的名稱。