據相關媒體報道，近日，江蘇一消費者，于今年9月在一個名叫“愛上街”的APP上買了2瓶飛天茅臺，但到現在，不僅沒發貨，申請退款也不行。該平臺的運營商表示：“做電商虧損3個多億，資金鏈斷裂。”
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花5098元網購2瓶飛天茅臺，
不發貨也不退款
據悉，該消費者在愛上街APP上購買了2瓶飛天茅臺，購買日期分別為9月7日、9月9日；購買總額為5098元。消費者表示：“9月9日，平臺贈送了一張滿減一百元的優惠券，所以又買了一瓶。”
但他沒想到，付了錢之后，發生了意外。
“9月份下單到現在，已經過去快3個月了。平臺不僅沒發貨，我想退款也沒有途徑。”該消費者說。
從該消費者提供的售后記錄可以看到，商品售后已關閉。期間他也曾咨詢過客服，客服表示退款正在處理，會加緊催促，可始終沒有具體時間。
隨后，記者在應用商店搜索發現，愛上街APP已經下架，平臺究竟怎么了？還有沒有相同遭遇的消費者？這些退款該如何處理呢？針對此事，記者再次找到了愛上街APP的運營商——浙江阿拉丁信息科技股份有限公司。
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平臺運營商表示：
“做電商虧損3個多億，資金鏈斷裂。”
浙江阿拉丁信息科技股份有限公司 工作人員表示：“我們公司做電商，已經虧損了3個多億了，現在資金鏈已經斷裂了。”
公司經營不善，資金鏈斷裂，APP已經下架。那么，此前用戶的消費退款如何解決呢？
“商品不是平臺的商品，都是商家的貨，商家后來接不到貨款，就不發貨了。其實我們協調了很久，但是資金鏈斷裂，沒有辦法繼續運轉下去，所以我們也是實在沒有辦法。用戶這邊確實是我們不對，我們也向用戶致歉。”該工作人員說。
此外，愛上街表示，經過他們統計，從9月開始，共計200多名用戶，遭遇了不發貨也退不了款的情況，目前已經處理了約156名，剩下45名應該在這個月底能處理好。現場，愛上街也登記了這位消費者的信息，將盡快安排退款。對此，該消費者表示，愿意再等等看。
素材來源：小強熱線浙江教科
