又一年“3·15”剛剛過去。今天，我們跟大家聊聊讓人又愛又恨的葡萄酒電商。
相對于實體零售而言，葡萄酒電商擁有種種“便利性”。
首先是便于消費者隨時隨地購買商品，并且商品種類多、價格透明，消費者可以通過產品介紹、價格對比、客服咨詢等方式了解商品并根據自己的需求進行購買。
其次，及時便捷的物流配送。這大大節省了我們去實體店采購所需的各種“成本”，尤其受到年輕消費者的喜愛。
雖然有種種便利，但相對于實體零售，電商平臺的門檻相對較低、監管薄弱，隨著葡萄酒電商的快速發展，諸多問題也開始浮現出來。
不要被熱門詞匯混淆
在電商平臺，有些賣家利用一些葡萄酒的熱門詞匯作為其葡萄酒的廣告語，混淆葡萄酒的品質。比如，XX級別、XX產區、XX名莊等。舉例來說，你在搜索“法國AOC”時會發現，幾十元到幾千元的葡萄酒都有。但是對于不太了解葡萄酒的消費者來說，僅僅是通過產品介紹，根本無法區分它們的品質。要知道，“AOC≠高品質葡萄酒”，大區級AOC和列級莊AOC葡萄酒的質量可是千差萬別的。然而，從平臺購買情況來看，價格很大程度上影響了消費者的選擇。
謹慎看待貼牌酒
不難發現，在一些熱銷的品牌或爆款中，經常可以看到貼牌酒的身影。貼牌酒（Original Equipment Manufacturer）即我們常聽到的OEM。它是一種常見的“代加工”合作模式的產物。簡單來說就是進口商注冊一個自己的品牌，聯系國外酒莊幫忙釀造裝瓶，再貼上自己的酒標，運回國銷售。
這種形式為酒商提供了不少便利，也節省了很多成本。但一些商家卻動起了歪腦筋，“以次充好”、“粗制濫造”欺騙消費者來謀求暴利的現象屢見不鮮。在他們看來，品牌做砸了沒關系，再重新注冊一個便可以卷土重來。
良莠不齊的賣家
開放、自由的電商平臺，卻是魚龍混雜。仍然是在網上隨便搜索一款某個年份的名莊酒，不同賣家、不同價位的購買鏈接映入眼簾。要如何從中選擇？相信即使是葡萄酒專家也不敢隨意給出答案。最主要的原因是無法鑒別這瓶酒是不是真的原裝酒莊酒。即使你將葡萄酒送去國家質檢部門，檢驗報告也只能告訴你這瓶酒是不是葡萄酒。至于它是不是真的拉菲、康帝，那就不得而知了。
上述這些常見問題希望大眾消費者可以重視。而同樣作為消費者，小編遇到的卻是另外一些問題。譬如商家組織的各種團購、閃購、預購活動，每每看到頁面上突出的“倒計時數字”我就像是被打了一針催化劑，立即下單、付款。可幾次購買的經驗并不美好，最常見的問題是因商品儲存不當，影響飲用口感。
葡萄酒對儲存條件的要求較高，暴曬、過冷、震蕩等因素都可能會影響一瓶葡萄酒的口感。而10年的保質期，對于葡萄酒來說的參考意義也不大，就像我們常常說的，市面上大部分的葡萄酒（即餐酒）的最佳適飲期為3-5年。另外，不得不提去年的一次預購經歷，它讓我的心情復雜——因為至今，我都沒有收到酒……
事情是這樣的，我在2018年9月30日預購了2支酒，顯示預計于2018年11月30日開始發貨……直到2019年1月7日訂單仍然顯示“待發貨”并且未說明明確的發貨時間，頁面也沒有取消訂單的選項。這時我撥打了客服電話，無人接聽。迫于無奈，我選擇了在線留言，在一段時間的等待后，得到了如下答復……
1月23日，我再一次聯系在線客服（因為電話一直打不進去），給到的答復是請耐心等待……
就在昨晚，我收到了一條自動消息......但直到今天，我仍然沒有等到該平臺的客服答復…...
其實，無論是作為消費者，還是行業人士，我們都希望中國的葡萄酒市場可以更健康地發展，這也包括消費者的權益可以得到更好地保障。電商平臺為我們提供了諸多便利，也給我們帶來了諸多“陷阱”。這其中大部分的問題都可以歸根于誠信問題。然而誠信問題存在于社會之中，不僅僅是某個行業、某個企業、某個人的個別行為。
真心希望消費者的權益每一天都可以被重視、被保障，而不只是在“3·15”這一天被提到。
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