現代快報訊(記者 潘榮 陸雨瀟 文/攝)一款售價88元的紅酒,用手機掃條碼顯示的價格是419元,高出了6倍多!現代快報記者調查發現,這種情況并不少見,甚至已成為行業潛規則。現代快報記者采訪發現,企業只需要花150元就能定制一款葡萄酒的“掃碼價”。對此,北京高朋(南京)律師事務所律師嚴慧認為,“掃碼價”若采用虛構原價等方式誘導消費者,則屬于價格欺詐行為。
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葡萄酒的畸形“掃碼價”,有的比零售價高6倍
南京市民吳女士告訴現代快報記者,她過年時收到了朋友送的兩瓶葡萄酒,“法國進口的,看著很高端大氣上檔次”。吳女士收下葡萄酒后,想著要給朋友回禮,但是不知道回什么合適,于是她用手機掃一掃葡萄酒的價格,想回個價位相當的禮物,這樣不失面子。按照手機的掃碼價,每瓶酒300多元,于是她回了價位相當的禮品。然而,她最近逛超市時,發現同款葡萄酒零售價才100多元,這讓吳女士很納悶兒。
△葡萄酒零售價和“掃碼價”對比
3月18日,記者走訪了南京多家商超和煙酒行發現,能夠用手機掃出的價格幾乎都比實際零售價高出幾倍。在新街口一家超市的進口葡萄酒售賣區,紅魔鬼的兩款葡萄酒零售價都是56元,但是其中白葡萄酒的“掃碼價”是358元,而紅葡萄酒的“掃碼價”卻是419元怎么掃紅酒查價錢,比零售價高出6倍多。此外,還有零售價為88元的奔富紅葡萄酒,掃出的價格為198元怎么掃紅酒查價錢,國產干紅葡萄酒的零售價為44.9元,卻掃出了168元,而同樣包裝的酒在電商平臺,價格也有所不同。
記者在煙酒行看到拉圖蘭爵的一款高端葡萄酒,在電商平臺的價格為1288元。當記者詢問其零售價時,煙酒行老板表示,如果顧客誠心想買,只要600多元就能買到,“這款酒送人很體面,不管是‘掃碼價’還是電商零售價,都是1288元。”而售賣拉圖蘭爵的電商賣家告訴記者,這款葡萄酒的零售價是1288元,價格由中國地區進口商統一規定,她表示,進口葡萄酒主要依賴線下渠道銷售,電商的銷售量很少。電商平臺標價較高,不僅避免了電商平臺因拼低價對葡萄酒品牌造成的不良影響,也不會影響線下渠道的銷售。
僅需150元,24小時內就能完成“掃碼價”定制
那么“掃碼價”是怎么回事呢?這位電商賣家告訴記者,“掃碼價”在葡萄酒行業內長期存在,商家只需要向軟件公司提供葡萄酒的條碼、圖片、價格等信息,再支付一定的費用,就能很快地定制出該產品的“掃碼價”,定制更高的“掃碼價”也能樹立品牌的知名度,但是它既不能代表葡萄酒的真偽,也不能體現葡萄酒質地的好壞,“國內很多人習慣性地掃碼,掃出高價就覺得很體面。”
隨后,記者在電商購物平臺上發現,有商家可以提供“掃碼價”的定制服務。記者隨機聯系了一家可提供“掃碼價”定制的印刷包裝店。該店工作人員表示,企業只需要提供報關單、生產許可證、衛生檢疫證書、營業執照、產品銷售授權書和產品信息等,24小時之內就能完成定制。“定制的葡萄酒款數越多,那么優惠也就越大”,如果只需要定制一款,價格為300元,如果定制十款以上,那么一款僅需要150元,甚至更低。
“定制完成后,就能在中國物品編碼中心查到。”該工作人員表示,用戶使用微信掃一掃,則能看到葡萄酒的“掃碼價”。他還說,“只要價格不是太離譜,定制一兩百到幾千元的‘掃碼價’都沒問題。”
律師:“掃碼價”若虛構原價,則屬于價格欺詐行為
中國食品產業分析師朱丹蓬表示,葡萄酒屬于舶來品,國人普遍對葡萄酒文化并不太了解,無法辨別葡萄酒質地的好壞,所以經常通過掃碼來辨別,以為價格高的就是好酒。不少葡萄酒商家恰好利用這種信息不對稱,制造出一些高價的現象,這一定程度上攪亂了葡萄酒行業的正常定價。為了避免消費者“踩雷”,他建議消費者盡量選擇大型商超購買知名度較高的葡萄酒,也建議市場監管部門采取相關措施,使葡萄酒市場定價更加規范化。
北京高朋(南京)律師事務所律師嚴慧告訴記者怎么掃紅酒查價錢二維碼掃價錢,“掃碼價”若采用虛構原價、虛假折價等方式進行誘導消費者,那么商家虛構“掃碼價”則屬于價格欺詐行為。根據《中華人民共和國消費者權益保護法》第五十五條規定,經營者提供商品或者服務有欺詐行為的,應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍。
進口紅酒掃價是真的嗎
伴隨葡萄酒市場進一步分化以及市場監管整治,進口葡萄酒的市場亂象有所好轉,但北京商報記者近日調查發現,在線上線下銷售價格方面再次出現了新“套路”,讓消費者防不勝防。其中,最為明顯的還是掃碼價與實際售價價差很大,以及實際收貨葡萄酒與線上店鋪展示年份不符的問題。北京商報記者在走訪多家超市、煙酒店以及社區小超市并調研線上店鋪后發現,部分進口葡萄酒實際售價在40元-70元間,甚至有十幾元的進口葡萄酒,而掃碼價卻在180元-600元左右。同時,據線上平臺售酒評價以及黑貓投訴顯示,不少消費者反映商家售賣葡萄酒時,店鋪標注年份與實際收貨年份并不相符,且存在進口葡萄酒品牌罐裝國內酒水的現象。對此,業內人士表示,面對葡萄酒行業的價格亂象,隨著監管部門的重視與管理機制的逐步健全,國內對進口葡萄酒的監管會逐漸規范化。
掃碼價虛高
在進口葡萄酒經過市場監管整治后,酒商應對的招數也越來越多,以此來獲取盈利。北京商報記者走訪超市發現,一款產自澳大利亞的750ml帝菲堡赤霞珠干紅葡萄酒當前售價69元,但掃碼價卻顯示498元;另一款產自智利的750ml智象赤霞珠干紅葡萄酒當前售價46元,掃碼價為189元。而根據超市店員介紹,這兩款葡萄酒日常銷量較好,當前價格為活動價格,原價均為100元左右。但在記者進一步詢問掃碼價時,店員則含糊其辭表示不清楚。
魏茹攝并制圖
事實上,葡萄酒瓶身掃碼價曾因價格虛高而被下架整治。公開資料顯示,部分葡萄酒標簽中會印制一個二維碼,掃描后可獲得葡萄酒的產區、年份以及價格等信息,而這一價格即為掃碼價。據悉,掃碼價最早出現價格查詢類APP中,目前消費者多使用微信進行掃碼查詢。而由于不少消費者投訴掃碼價虛高,微信曾于2019年9月對掃碼價進行大清理,將原有價格全部下架。
魏茹攝并制圖
但根據目前記者走訪情況,掃碼價高于實際售價的現象仍然存在,只是在價差上稍有收斂。北京某酒水經銷商張先生告訴北京商報記者,對于掃碼價的上架錄入,酒商可以自行尋找制作條碼的商家,并由酒商提供產品的條碼、名稱、圖片、價格以及公司營業執照等,并需要向制作條碼的商家支付約1000元/條的二維碼費用。
酒類專家肖竹青透露,標高掃碼價可以為商家留出價格調整空間。一方面,商家拉低實際售價并與掃碼價對比,打出“促銷”的旗號,以此促進銷量;另一方面,商家可以利用標高的掃碼價自由調整產品實際售價,以此獲取利潤。
酒商套路層出不窮
虛標高價、散酒罐裝、套牌仿冒、年份造假,所謂的“行業潛規則”致使進口葡萄酒領域目前仍處于信息不對稱狀態。
北京商報記者在黑貓投訴平臺看到,有網友投訴一家名為“嘉酒軒”的線上店鋪,在售賣一款1080元的澳大利亞干白葡萄酒時,不論是圖片正面還是詳細商標的背面圖片,均顯示摘自2013年的葡萄、2014年進行罐裝,但該網友實際收貨卻為2017年罐裝葡萄酒,而賣家卻以消費者“購買時未明確要求年份”來推卸責任。就上述問題,北京商報記者分別聯系該消費者與商家進行核實,但截至發稿前,該消費者暫未做出相關回應,商家也并未回復。
圖片來源:黑貓平臺投訴
除了掃碼價,酒商的套路還有很多。在魚龍混雜的進口葡萄酒中,年份造假是最簡單的。據悉,年份造假一般有兩種方式,部分線上酒商在商品詳情頁標注的年份,與消費者實際收貨的酒水年份不一致;另一種則是有些酒商會以“標簽做舊”,用新酒充老酒。
值得關注的是,散酒罐裝其實一直為行業所詬病。一位不愿具名的進口葡萄酒商向北京商報記者介紹了進口散酒罐裝的兩種方式:“一種是在保稅區內進行罐裝,商家標注進口葡萄酒,這屬于合法行為;但還有一種是在保稅區外進行罐裝,這一類葡萄酒受國內商法等相關法律監管,且不再屬于進口葡萄酒,而此時商家再標注進口進行售賣即為違法行為。”
與此同時,上述酒商還向記者透露行業內的“套牌”現象。據該酒商介紹,所謂套牌,即進口商先通過正規渠道進口一個貨柜的葡萄酒,然后找一家灌裝廠直接仿造自己進口的這些葡萄酒,而這些仿冒品成本極低。當監管部門上門查訪時,該進口商出示的是正規渠道進口的相關合法手續,以此來逃脫監管和追責。