因為這樣的原因,不少葡萄酒零售店開不了3年就會關門大吉。另外一方面,則有一些以葡萄酒為事業的人將門店開的紅紅火火,持續盈利。在賣酒難成為新常態的當下,這3位葡萄酒商的生意卻實現了逆勢增長。
1、精品葡萄酒零售展廳店:細分產區酒的獨角獸
顧名思義,以銷售精品葡萄酒為核心的零售店,比如香港一些精品酒窖,基本都是以波爾多列級名莊酒為主。
這類零售店的產品特點在于“專而全”,專是指以精品酒為主,不涉及餐酒和OEM酒;全是指SKU的總數并不因為其專而減少,有的店面有上千SKU。
關注精品葡萄酒零售店的讀者,一般都認同從業人員有相對專業的資質,甚至可以獨立做品酒活動。原因在于精品酒的價值相對較高,受眾也需要從知識介紹和引導品鑒中獲得認同感。比如紅樽坊的很多店員都是經過WSET認證相對專業的人員和海歸留學生。但是僅僅認為專業就可以帶來盈利,其理解就過于膚淺了。
為了突出精品酒的價值,這類零售店一般都會設置一個品鑒區,適合品酒甚至做小規模的品飲活動。此外,在條件允許的情況下,還會建立客戶會員的儲酒區,幫助其購買的精品酒得到最完美的保存。
紅樽坊的零售店,精品酒很多,除了波爾多列級莊之外,也有很多勃艮第、意大利、澳大利亞精品酒。在展示上,他們的定位不僅在于是個零售店,更是體驗展示店,類似零售展廳店。
有了展廳,沒有流量,有了流量沒有黏度,零售展廳店也是難以生存的。
紅鱒坊通過不間斷的比如中國葡萄酒盲品大賽(目前已是連續第六年),世界黑皮諾盛宴(吸引專業葡萄酒愛好者),聯合知名葡萄酒培訓機構和講師合作開展精品酒品鑒會精準引流。在最近幾年葡萄酒市場不景氣的時候,在2018年上半年得到了16% 的增長。紅鱒坊創始人周賽蒙認為:關注紅樽坊的人都應該猜到, 這些增長來自于強大的品牌支持以及多年積累的客戶群體。紅樽坊在高端客戶群體中占有非常大的優勢, 包括高端酒店餐廳, 葡萄酒愛好者以及高端經銷商。紅樽坊有信心在將來的3-5年中, 保持這樣的穩定增長。
紅鱒坊之所以能夠在逆境里快速發展,離不開紅樽坊的定位和12年的堅持,那就是以精品酒為核心,比如在勃艮第葡萄酒方面,很多酒商都當之為燙手的山芋,但是經過創始人周賽蒙團隊的努力,他們已經代理了80多家勃艮第酒莊,超過1200多個勃艮第單品,是國內運營勃艮第葡萄酒當之無愧的獨角獸。有同行曾經點評紅樽坊的優勢在于銷售勃艮第精品酒整體解決方案,從單一一款酒來說,紅鱒坊的價格未必是最低價,但是紅鱒坊的整體產品豐富,貨源充足,價格不貴,對于勃艮第酒的客戶具有很強的黏度。
2、單獨零售門店:專業轉化為親和力
在單獨零售店這塊,也有做的很是出色的,比如申向云老師的杭州萄醉酒窖,一個七八十平米的單體零售店,一年銷售額也達到500萬。
酒款方面,這類成功的單獨零售店,其特點在于SKU數量和展廳或者倉儲式門店少,但有多于普通酒類專賣店,比如萄醉酒窖大約在200多個不同的葡萄酒單品,但是極具個性化,至少也都是店主人喜歡的類型。而且除了葡萄酒之外,還會有少量幾款單一麥芽威士忌,也會搭配一些其他的比如餅干、奶酪等零食。
之所以這樣,是跟這種零售店的客戶息息相關。正如申向云老師所說,她的客戶以80、90后為主,客戶很多都是聊天聊出來的。但是申向云的聊天更不是抖專業,她反對把葡萄酒貴族化、神秘化,而是通過和消費者生活的結合來自然植入葡萄酒,為此她總結了一整套和消費者對話的Q&A話術,通過研習這套話術,使得普通店員也能提高銷售能力。
通過持續的溝通,和客戶建立信任度,將自己喜歡的酒推給客戶,形成一種亦客亦友的關系。
最后在場地方面,這類單獨零售店和上文所說的精品零售店也有共同之處,那就是會有小型體驗區,頻繁的品酒活動來形成和客戶的持續互動。
3、社區連鎖門店:靠近社區與餐飲,因地制宜配置產品
社區連鎖門店典型代表如上海酒老板酒類連鎖。整個上海地區135家酒類零售店,基本都在社區附近或者大餐飲周邊,服務的就是方圓幾公里的居民,正如酒老板的創始人馬國民所言,酒老板的定位就是讓居民下樓出門買個酒,酒老板就在您身邊。
所以社區店的核心一點就是其門店位置,必須做到異常方便,這點和精品零售店,個人興趣單店都是不一樣的。在場地布局上,前兩者基本都有品酒體驗的獨立區域,但是這類店面則大部分是沒有體驗區,因為一般不會配任何一把椅子,所起到的效果是客戶隨時需要,隨時進來,買完即走,快速便捷的模式。
另外,在產品方面,特點豐富性,首先是酒類齊全,白酒、進口啤酒、黃酒、進口和國產葡萄酒應有盡有,同時根據門店商圈的特點在品種配置上有所偏重,比如在打工者聚居的區域多配置白酒、在外國人聚居的區域多配置洋酒和葡萄酒。
其次是對于和酒能搭配成禮品組合的產品盡量配備,比如成為某品牌月餅的提貨點,引流的同時獲得了邊際收益,甚至進口水果、牛肉等也會在產品庫里,做到凡是跟酒不沖突對的所需產品,盡量齊全。
而且根據馬國民的布局,酒老板今年新設立了婚慶團購部,定期參加上海婚博會,為酒老板打開了婚姻渠道的入口,也幫他們在當下相對艱難的市場環境里,上半年取得了銷售額10%的增長。另外兩個成功經驗,一是加強內部培訓,增強團隊人員的技能。每年培訓和員工團隊建設投入不低于500萬元;二是細化提成獎勵。這兩者相輔相成,不僅提升員工的銷售能力,更能調動員工的積極性,讓每個店面都成為一個小而美的店面,服務好周圍三公里商圈。