02擴充自己的朋友圈,增加客源!一方面是維持自己現有的客戶,另外一方面就是更多的客源。從復工消息開始,從老客戶到新客戶的聯系已經開始,甚至這些動作從疫情中就沒有停止過。疫情每一個經銷商都十分艱辛,為了今年的盈利疫情之后必定是一場大戰,現在的準備就是為了更好的打下一場戰斗。
03建立信任信任代表著終端的支持,是疫情之后快速展開工作的前提。在溝通的過程中,了解客戶的現狀,提出一定的意見。現在是客戶最艱難的時候,也最容易建立信任。安定終端心情,傳達企業疫情之后的政策,產品處理策略等等,逐漸建立終端的信心,獲得信任。這位經銷商就是如此,早早的制定終端的策略,讓員工傳達到終端,并且在朋友圈分享,快速建立信任的同時,吸引更多新的客戶。
04傳遞知識,傳遞信心!在無法見面,網絡上各種危機的時候,正是經銷商樹立自己正面形象的時候。在這個時候,終端關注的不是產品,不是品牌新聞,而是讓他們更有信心的話題,在談話之中傳遞更多的正能量。朋友圈一個正面的分享,給客戶一個正面的回應,如何應對疫情措施的分享,疫情之后市場的發展方向等等……在疫情之中,讓客戶感受到你的專業性,發展的信心。同時也能給終端一定的暗示,讓終端在疫情之后更好的接受自己的產品。
05學習,不斷的進步!經銷商的學習一方面是對新知識的學習,另外一方面是對過去的復盤。對新知識的學習,讓經銷商在新知識中找到解決現在困境的辦法,而復盤是找到自己失敗的原因。在學習的過程中改變自己現有的缺點,并且將學習的過程中分享到朋友圈之中,讓客戶看到自己的進步。
06長時間的堅持!無論是開拓新客戶,還是建立信任都不是短時間內能夠完成的。想要改變客戶的印象,需要經銷商長時間的堅持讓客戶看到自己的改變。文中的這位經銷商就是如此,在前期的溝通中聽到的都是終端客戶的各種抱怨和困難,甚至不少終端在商量退貨的事情。但是經過長期的溝通之后,逐漸扭轉客戶的想法,并且就疫情之后該怎么做市場達成一致。
07對現有制度的改善!除對外的措施之外,這位經銷商也在思考現有制度的弊端。從鋪貨、賒銷、促銷、員工制度、選品等進行了全面的思考,在疫情中,做出了詳細的變革方案,等待疫情結束之后開始新的布局。在疫情中,不能見到客戶,但是并不代表交流就此結束。沒有過去的忙碌,與客戶溝通的機會更多,也更容易建立客情,獲得客戶的認可。在危難時刻,經銷商能做的不多,但是只要把能做的做好,也能有意想不到的收獲。
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