一家專賣葡萄酒的零售門店,招聘的營業員應該具備葡萄酒的專業性?
在上述的問題上只要是葡萄酒的商家一定會回答:葡萄酒的知識知道的越多越好,能夠為不同類別的酒類零售商,解決客戶問出關于葡萄酒的每一個問題。從而達到客戶的需求。那么,要怎樣培訓出葡萄酒的銷售員呢?
如何做好紅酒店內的銷售員的培訓呢?
其實店員掌握一定的紅酒知識是必要的,不然給客戶推薦酒一問三不知,很難讓客戶產生信任感和購買欲望,但葡萄酒店員不需要掌握太多太高深的紅酒知識,只需要有基本的葡萄酒知識和產品知識即可。
因為來紅酒店購買葡萄酒的客人大致分三類:懂酒的;略懂酒的;不懂酒的。而90%的會員顧客是不懂葡萄酒的。對于不懂酒的顧客,店員講得太專業反而給客戶壓力,甚至有的客戶還會有“你欺負我不懂”的想法。
店員只需要掌握基本的葡萄酒常識,比如干紅、干白、基本的葡萄品種,主要產酒國等等。
三、葡萄酒專賣店的店員既專業更接地氣
在葡萄酒門店中,葡萄酒的銷售方式需要非常接地氣,把復雜專業的問題簡單化,讓葡萄酒走進顧客生活。比如,面對入門級顧客把起泡酒通俗的形容成含酒精的雪碧,建議他們平時可以起泡酒放在冰箱里。再比如說跟客戶講一下葡萄酒的存儲方法以及飲用葡萄酒的好處等等。
掌握葡萄酒知識的目的是引導客戶去購買紅酒,解決客戶在購買過程中遇到的一些問題,而不是一味地掉書袋。
希望上述對于葡萄酒的商家,關于葡萄酒銷售員的培訓有所幫助。預想了解更多的葡萄酒的知識,